Page 22 - MODUL BELAJAR KWU-HKI
P. 22
Modul Kewirausahaan
Dr. Dadang Juandi & Dr. Aan Hasanah
MODUL-2
Komoditas Bisnis Jasa
Untuk membangun sebuah usaha perlu dipersiapkan secara matang terkait usaha yang ingin
dijalani agar hasilnya maksimal. Persiapan tersebut mulai dari modal. Modal usaha tersebut
tergantung dari usaha apa yang ingin dibangun.
Seperti usaha jasa, modal utama dari usaha jasa adalah keahlian diri sendiri. Jika kamu
memiliki passion atau keahlian pada bidang tertentu, tentunya kamu pasti tahu usaha apa yang
ingin kamu bangun.
Pengertian Usaha Jasa
Usaha jasa adalah perusahaan komersial yang terdiri dari individu ataupun kelompok, memiliki
ahli pada suatu bidang tertentu yang tugasnya menyelesaikan tugas untuk kepentingan
pelanggan. Produk yang diberikan dari usaha jasa bukanlah benda yang berwujud, tetapi suatu
tenaga kerja keahlian untuk diberikan kepada pelanggan.
Dalam usaha jasa juga mengutamakan kepuasan pelanggan. Namun, hal ini berbeda dengan
usaha lainnya. Kepuasan pelanggan didapatkan dari hasil kinerja yang kita berikan kepada
pelanggan. Untuk mendapatkan kepuasan pelanggan tersebut kita harus dapat menyelesaikan
tugas sesuai permintaan mereka.
Selain itu, kunci agar usaha ini lebih banyak dikenal orang adalah melalui testimoni pelanggan.
Testimoni ini berupa kepercayaan pelanggan atas pengalaman pelayanan yang diberikan.
20
