Page 6 - MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SOPORTE TECNICO___Neat

en buen estado para encender el equipo y corroborar que la máquina y sus elementos
periféricos funcionan. En este paso se probaron la torre de control, teclado, mouse y puertos de
entrada y salida; también se aseguro la información contenida en la máquina.

d. Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento.
No siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado para el
mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:

Lugar amplio, con ventilación y alumbrado.
Tomas o fuentes eléctricas cerca.

e. Proceder con la limpieza externa o de periféricos de la PC.
En este punto se desconectan los cables de alimentación eléctrica del equipo, para la limpieza
se utiliza un limpión o paño suave para retirar el polvo y otras suciedades de la carcasa del
equipo y elementos periféricos, también con una brocha o cepillo se limpia en las ranuras de
ventilación tanto de la torre como del monitor. Se debe retirar cualquier objeto o mugre del
equipo.

8.EN CASO DE FORMETEAR:

Desde el inicio del mantenimiento se debió asegurar la información, pero si no se ha hecho es
el momento o se perderá toda la información en el formateo.
Desinstalar todos los programas que se encuentran instalados en nuestra PC. Para ello nos
dirigimos a “Panel de Control–> agregar o quitar programas” y quitaremos todo lo que allí se
encuentre. Una manera más drástica y rápida de hacerlo es borrar todas las carpetas.
Bien, ya tenemos todos eliminado, solo nos queda la carpeta de Windows, la cual no puede ser
borrada desde el propio Windows. Para ello reiniciamos nuestra computadora y cuando esté
iniciándose, presionaremos la tecla F8 repetidas veces hasta ingresar al menú. Si no sale la
primera vez, se vuelve a iniciar e intentarlo hasta que aparezca. En algunas computadoras esto
puede variar, por lo
que se recomienda que se haga pruebas antes de comenzar todo el proceso. Una vez en el
menú, se selecciona solo símbolo de sistema, lo cual nos lleva al DOS, se tendrá la página
negra y un prompt en la parte inferior que será algo así: v “C:>” en esa línea se escribe lo
siguiente (Sin comillas) “format c:” y se presiona Enter. Preguntará si estás seguro, a lo que se
responderá de forma afirmativa
presionando la tecla S (a veces hay que apretar Enter), aparece un mensaje cuando termina
con toda la información del Disco (se puede demora un poco).
Se introducen los Cd con los drivers controladores y se instalan dando doble click en ellos,
seguidamente se instala las versiones de Windows que se requiera. Esto ya depende que
versión de Windows se quiere instalar. Pero básicamente, lo que se debe hacer es presionar
“seguir” hasta que empiece a instalarse. Se puede cambiar cosas, pero si no se sabe lo que
son, se recomienda dejarlo como esta. El Windows se reiniciara unas cuentas veces mientras
se instalan los componentes PLUG'N'PLAY, y se podrá dejar trabajando solo por un rato (una