Page 14 - คู่มือพนักงาน
P. 14
13. สถำนที่บริกำรส ำหรับลูกค้ำของโรงแรม 15. กำรปฏิบัติหน้ำที่และควำมประพฤติของพนักงำน
โรงแรมได้จัดสถานที่บริการต่างๆที่โรงแรมจัดไว้ 1 5 .1 พนักงานทุกคนจะต้องท างานด้วยความ
ส าหรับบริการลูกค้า เช่น ห้องล็อบบี้ ห้องพักลูกค้า ซื่อสัตย์สุจริต
ห้องอาหาร ห้องออกก าลังกาย ฯลฯ โรงแรมไม่อนุญาตให้ 1 5 .2 พนักงานทุกคนต้องแต่งกายให้สะอาด
พนักงานที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้องที่ต้องปฏิบัติงานในบริเวณนั้น เรียบร้อยอยู่เสมอ
เข้าไปในสถานที่ดังกล่าว เว้นแต่บุคคลที่โรงแรมได้อนุญาต
เท่านั้น 15.3 พนักงานชายต้องโกนหนวดเคราให้สะอาด
และตัดผมสั้นพอสมควร รองเท้าต้องหมั่นขัดให้เงางามอยู่
14. กำรใช้ห้องน ้ำและห้องสุขำ เสมอ
โรงแรมได้จัดห้องน ้าและห้องสุขา เพื่ออ านวยความ 1 5 .4 พนักงานหญิงไม่ควรใช้น ้ าหอมหรือ
สะดวกให้กับพนักงาน จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานทุกคนต้อง โคโลญจ์ที่มีกลิ่นรุนแรงและแต่งหน้าเข้มจนเกินไป ควรตัด
ช่วยกันดูแลรักษาสิ่งอ านวยความความสะดวกเหล่านี้ให้ เล็บให้สะอาด ไม่ควรแต่งเครื่องประดับ นอกจากแหวน
สะอาดอยู่เสมอ พนักงานจะใช้ห้องน ้าที่โรงแรมจัดไว้ให้แขก หมั้นเท่านั้น
ที่มาเข้าพักร่วมกับแขกไม่ได้โดยเด็ดขาด 15.5 พนักงานทุกคนต้องให้บริการลูกค้าอย่างยิ้ม
แย้มอยู่เสมอ
15.6 พนักงานทุกคนพึงระลึกไว้ตลอดเวลาว่า
“ลูกค้าย่อมเป็นผู้ถูกต้องเสมอ ”
