Page 11 - หน่วยการเรียนรู้ที่ ๗ เทคโนโลยีการติดต่อสื่อสาร ในงานอาชีพ

โดยแบ่งประเภทของข้อมูลใน Mailbox ได้ดังนี้

1. Voicemail

2. Faxmail
3. E-mail

eCare (Web Call Center) คือ Call Center ที่รวบรวมคุณสมบัติ
พื้นฐานของ Call Center Messaging Application, VoIP เพื่อสร้างให้เป็น

Call Center ซึ่งสามารถรองรับการใช้งานได้หลากหลายบน Platform เดียว

ซึ่งระบบ eCare ประกอบด้วย 3 ส่วนด้วยกัน คือ eCare Server, Agent
และ Supervisor แต่ตัว eCare เพียงตัวเดียวไม่สามารถท างานได้ จะต้องเข้า

ไปต่อที่ตู้สาขา PABX ด้วย

7.6 การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ (Electronic Commerce

หรือ E-commerce) หมายถึง การซื้อขายสินค้าหรือบริการโดยส่งข้อมูลด้วย
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่าย

วิธีการท าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

สามารถท าได้ 2 วิธี ดังนี้

๘