Page 43 - CÓMO GENERAR RELACIONES DE EMPATÍA UTULIZANDO EL CUERPO Y LA VOZ

● Quiere pruebas
Frente a este Tipo de Prospecto el Vendedor debe:
Tipo Desconfiado.
Reptil​: Ya sé que quieres lo mejor y saber si realmente tengo lo que buscas.
Cuerpo:
● Mirar a los ojos y Mostrar las manos
● Utilizar los apoyos.
● Reducir la distancia Voz:
● Contundente y confiada.
Reptil​: ¿Esto que veo si es lo que busco?
● Esta persona no me oculta información
● Respalda sus palabras con pruebas.
● Lo siento cercano
● Está seguro y confiado de lo que dice
Me inspira confianza pués resuelve mis temores con pruebas.
3. EL TIPO EMBAJADOR O INFLUYENTE.
Este es el tipo de cliente que se hace presente en nombre de otros o está acompañando al Prospecto interesado en nuestro producto. Si le gusta nuestro producto será un gran influenciador, sino nuestra pèor pesadilla; por lo tanto, nuestro objetivo fundamental es emocionarlo y fidelizarlo ¿Cómo? Preparandolo con información relevante, respaldada en hechos, datos, experiencias de vida, etc. Es el tipo de cliente que sale de nuestra vista para convertirse en nuestro embajador o nuestro verdugo. Si hay un tipo de Cliente que demande la construcción de empatía desde el primer momento es este, no tanto por ellos o su bienestar sino por el nuestro.
Se caracteriza por:
● Ser Curioso
● Teme cometer errores
● Busca los detalles.
Frente a este Tipo de Prospecto el Vendedor debe:
Tipo Embajador o Influyente.
Reptil​: Ya sé que quieres quedar bien con tus amigos.
Cuerpo:
Reptil​: Necesito todos los detalles de forma que pueda dar una opinión acertada y útil.
43