Page 22 - Laporan Tahunan KPP Pratama Palembang Ilir Barat 2015

22 LAPORAN TAHUNAN 2015

II. Customer Perspective
I) Sasaran Strategis (SS) 2 : Pemenuhan layanan publik
a. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase realisasi e-Filing
Untuk IKU ini KPP Pratama Palembang Ilir Barat mampu mendapat capaian 263,16% dari
target. Dimana target e-Filing sebesar 6.750, terealisasi e-Filing sebesar 17.763.
2) Sasaran Strategis (SS) 3 : Tingkat kepatuhan Wajib Pajak yang tinggi
a. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase tingkat kepatuhan formal WP
Untuk IKU Persentase tingkat kepatuhan formal WP tidak dapat tercapai karena dari target
yang ditetapkan sebesar 45,00% hanya tercapai 38,99%. Dimana target kepatuhan formal WP
sebesar 12.899 SPT, terealisasi sebesar 5.029 SPT.

III. Internal Process Perspective
I) Sasaran Strategis (SS) 4: Peningkatan efektivitas pelayanan dan penyuluhan
a. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase tindak lanjut pengaduan pelayanan perpajakan
KPP Pratama Ilir Barat menerima satu pengaduan dari Wajib Pajak selama tahun 2015, dan
telah ditindaklanjuti sehingga pencapaian IKU Persentase tindak lanjut pengaduan pelayanan
perpajakan adalah 100%.
b. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase realisasi kegiatan penyuluhan
Untuk angka pencapaian persentase realisasi penyuluhan telah melebihi dari nilai yang
ditargetkan. Dimana taget KPP Pratama Ilir Barat untuk tahun 2015 adalah sebesar 100%
yaitu sebanyak 24 kegiatan penyuluhan. Realisasinya sebesar 150% atau sebanyak 36 kegiatan
penyuluhan. Penyuluhan maupun sosialisasi yang dilakukan kepada Wajib Pajak berupa kegiatan
Penyuluhan dengan asosiasi asosiasi antara lain asosiasi profesi, asosiasi pengembang,
bendaharawan pemerintah, kelas pajak untuk Wajib Pajak baru tentang pemenuhan Hak dan
Kewajiban perpajakan, tax goes to school ke SMK untuk pengenalan pajak usia dini dll.

2) Sasaran Strategis (SS) 5: Peningkatan ekstensifikasi perpajakan
a. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase jumlah WP baru hasil ekstensifikasi yang melakukan
pembayaran.
Untuk target persentase jumlah WP baru hasil ekstensifikasi yang melakukan pembayaran di
tahun 2015 tercapai 102,30% dari target 100%.

3) Sasaran Strategis (SS) 6: Peningkatan pengawasan wajib pajak
a. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase himbauan SPT Tahunan yang selesai ditindaklanjuti.
Dari target 520 himbauan SPT Tahunan yang selesai ditindaklanjuti tercapai realisasi 1.013
himbauan SPT Tahunan atau sebesar 194,81%.
b. Indikator Kinerja Utama (IKU) Persentase himbauan SPT Masa yang selesai ditindaklanjuti .
Dari target 780 himbauan SPT Masa yang selesai ditindaklanjuti tercapai realisasi 1.323
himbauan SPT Masa atas pemotongan/pemungutan atau sebesar 169,62%.

KPP PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT