Page 5 - สารกรมการแพทย์ ฉบับที่ 2

คอลัมภพิเศษ 5

รพ.ราชวิถี เปดระบบจัดการคิวอัจฉริยะ

“เดินหนาสู Digital Hospital”

โรงพยาบาลราชวิถี เปนโรงพยาบาลในสังกัดกรมการแพทย กระทรวงสาธารณสุข เปดใหบริการดานการแพทย และดูแล

สุขภาพคนไทยมากวา 66 ป สถิติผูปวยนอกที่มารับการดูแลรักษามากกวา 1,000,000 รายตอป หรือประมาณ 5,400 รายตอวัน

ซึ่งในแตละวันพบวามีความแออัดของผูปวยเปนจำนวนมากสรางความไมสะดวกสบายแกผูรับบริการ โรงพยาบาลราชวิถีตระหนักถึง

ปญหานี้จึงไดนำระบบจัดการคิวอัจฉริยะเขามาจัดการความแออัด เพื่อเปาหมายและประโยชนของผูรับบริการเปนสำคัญ โดยเริ่มที่

แผนกผูปวยนอกศัลยกรรมทั้งในคลินิกเวลาราชการและคลินิกพิเศษนอกเวลาราชการ ซึ่งมีผูรับบริการกวา 300 - 400 รายตอวัน

นายแพทยมานัส โพธาภรณ ผูอำนวยการโรงพยาบาลราชวิถี กลาววา ระบบจัดการคิวอัจฉริยะ เปนระบบจัดการคิวดวย

QueQ Application ที่ผูรับบริการสามารถรูระยะเวลาการรอคอยของตนเองไดตลอดเวลาผานโทรศัพทมือถือ (Smart Phone)

แมไมอยูในพื้นที่ของโรงพยาบาล อีกทั้งยังสามารถบริหารจัดการธุระสวนตัว หรือเลือกชอปปง พักผอนตามอัธยาศัยไดในขณะรอตรวจ

นอกจากนี้ผูรับบริการที่ไมสะดวกใชโทรศัพทมือถือยังมีอุปกรณรองรับที่สามารถตรวจสอบคิวได คือ ตูเช็คคิวอัจฉริยะ (Self Check
KIOSK) อำนวยความสะดวกอีกดวย

สำหรับระบบจัดการคิวอัจฉริยะไดเปดใชอยางเต็มระบบ

ครบ 100% ที่แผนกผูปวยนอกศัลยกรรม โรงพยาบาลราชวิถี

เมื่อวันที่ 8 มีนาคม 2561 โดยตั้งใจมอบใหเปนของขวัญปใหม

แกประชาชนคนไทยทุกคน และหากไดผลดีจะขยายระบบไปยัง

หองตรวจอื่นๆ ของโรงพยาบาลตอไป

ปที่ 1 ฉบับที่ 2 เมษายน 2561 สารกรมการแพทย