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Cambios y más cambios

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En 1949 Ernesto Cout olenc, nieto de Elisa Tron, Página contigua: En materia de crédito se estableció un sistema
fue enviado a un viaje de compras y estudio a 1. Ernesto Couttolenc. moderno y vanguardista para menudeo, con con- 1. ARCHIVO EL PALACIO DE HIERRO. 2. ILUSTRACIÓN ADRIANA SORIA BASCÓS PARA EL PALACIO DE HIERRO. 3. COLECCIÓN SR. JORGE BERLIE/ARCHIVO EL PALACIO DE HIERRO. LÍNEA DEL TIEMPO: ARCHIVO EL PALACIO DE HIERRO (3).
Estados Unidos. Observador cuidadoso, reco- 2. Los cupones eran parte troles institucionales, y no dependiente del trato
del sistema de crédito.
rrió diversas tiendas. Impactado por la moderni- 3. Vista panorámica de la personal, como sucedía con el crédito al mayoreo.
dad de estas analizó la nueva arquitectura de los tienda de Durango a punto Sus dos elementos subsisten hasta el día de hoy.
almacenes, la forma de organizarlos y la distribu- de ser terminada. El primero data de 1956: los cupones de 100, 250,
ción funcional de los artículos. A su regreso, su 500 o 1,000 pesos que se pagaban a seis meses.
tío, Hipólito Signoret, enfermo y cansado, se mudó El segundo fue la tarjeta de crédito; en 1958,
a Francia. El señor Cout olenc lo sucedió en la incluso antes que la Banca la instituyera, El Palacio
dirección general y redef nió lo que hoy llamamos de Hierro ya había emitido la suya.
la visión de la organización, sobre todo en tres
vertientes: el menudeo, el crédito y la clientela. El tercer punto era hacer realidad una inquietud
presente cuando menos desde 1953: abrir una
La nueva visión estaba enfocada por completo tienda que no estuviera en el Centro. Se percibían
en el menudeo. Era la aceptación de una tenden- dos nichos de mercado y se había detectado que los
cia iniciada en 1922: el mayoreo ya no existía, clientes de lujo cada vez iban menos al Centro de la
el menudeo era el corazón del negocio. En 1957 ciudad. No pasó mucho tiempo para que, en 1954,
se eliminó el Departamento de Mayoreo y desapa- se comprara el terreno, ya limpio, de la antigua
recieron los últimos vendedores foráneos. Pensar plaza de toros de El Toreo. Era el número 230 LÍNEA DEL TIEMPO: GETTY IMAGES, FOTOTECA NACIONAL DEL INAH.
en personas y no en instituciones como clientes, de la calle de Durango, en el corazón de la pujante
suponía encontrar un nuevo sistema de crédito colonia Roma, equidistante de la importante
para ellos y def nir las características de la cliente- Avenida de los Insurgentes y de la colonia Juárez,
la, es decir, delimitar lo que ahora llamamos nichos. que estaba en vías de convertirse en la Zona Rosa. 8 3

LO S M O M EN T O S

1954 1955 LO S M U EB LES , EL O R G U L LO D E EL P A L A CI O

el internado de niñas del
En la Boutique de Enrique Alonso colegio de la Fundación
El Palacio de Hierro “Cachirulo” (1928-2004), Mier y Pesado; en 1932
se encontraba lo último actor, escritor y produc- la casa-estudio de Diego
de la Haute Couture: tor, inició su Teatro Rivera y Frida Kahlo y
Genevieve D’Ariaux, fantástico, show infan- las instalaciones del
Cristóbal Balenciaga, til de televisión que se Club de Banqueros,
Judith Barbier, Balmain, transmitió hasta 1969. inauguradas en 1943.
Pierre Cardin, Coco Para 1951, El Palacio de
Chanel, Christian Dior, Hierro también distribuía por uno de los fundadores
Jacques Fath, Andrea La calidad de los muebles de El Palacio de Hierro es muebles de grandes del diseño industrial mexi-
Grenier, Hubert de una tradición pues los fabricaba en sus propios talleres. marcas como los Domus, cano, el estadounidense
Givenchy, Gor-Ray, Con ellos participó en proyectos tan importantes como que se distinguían por ser Michael Van Beuren.
Korrigan-Lesur, Less amueblar el Pabellón de México en la exposición del de los más conocidos y
El Baum, Vedrennes Centenario de la Independencia de Brasil, en 1922; eran fabricados en México
y Winter.