Page 112 - danai

111

2.2.2 ภำรกิจ (task) คือ กิจกรรมการท างานที่สามารถสังเกตได้ มีก าหนด
ระยะเวลา การท างานจ ากัด และน าไปสู่ผลผลิต การบริการ หรือการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง

2.2.3 ขั้นตอนกำรท ำงำน (steps) คือ ส่วนประกอบย่อย ๆ ของภารกิจ
ขั้นตอนการท างานตั้งแต่

6 ชวนคิด 2 ขั้นขึ้นไปประกอบขึ้นเป็นภารกิจหนึ่ง ๆ

2.3 วิธีกำรวิเครำะห์งำน กำรวิเครำะห์ งานสามารถกระท าได้หลายรูปแบบ แต่

ในที่นี้จะน าเสนอวิธีที่ดี ตั้งแต่รับมา จนลาออก” การวิเคราะห์งานที่ได้รับความนิยม คือ วิธีการ
สัมภาษณ์ ดังนี้

กำรวิเครำะห์งำนโดยวิธีกำรสัมภำษณ์ (job analysis interviews)

เป็นวิธีการที่ นิยมใช้กันมากวิธีหนึ่ง สาระส าคัญของวิธีการนี้คือ การสัมภาษณ์เพื่อค้นหาข้อมูล

เกี่ยวกับหน้าที่และความ รับผิดชอบของผู้ปฏิบัติงานในต าแหน่งหนึ่ง ๆ คุณสมบัติที่จ าเป็นต่อ

การปฏิบัติงาน และเงื่อนไขของการจ้างงาน ในต าแหน่งงานนั้น ๆ โดยทั่วไปแล้วผู้ให้สัมภาษณ์
คือผู้ช านาญงาน ซึ่งอาจจะเป็นผู้ปฏิบัติงานหรือหัวหน้างานของ ต าแหน่งงานนั้น โดยการ

สัมภาษณ์อาจจะกระท าเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่มก็ใด หากผู้ปฏิบัติงานในต าแหน่งงาน นั้นมี

จ านวนมากก็อาจใช้การสัมภาษณ์เป็นกลุ่มใหญ่ หรือเรียกว่า “การประชุมผู้เชี่ยวชาญ
(subject matter experts panel)” โดยอาจมีจ านวนตั้งแต่ 10-20 คน

2.3.1 กำรวิเครำะห์งำนโดยวิธีกำรสัมภำษณ์มีประโยชน์ดังต่อไปนี้

2.3.1.1 เป็นวิธีกำรที่สำมำรถเก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับงานเพื่อน าไป

ใช้ในการสร้างหรือพัฒนาเครื่องมือส าหรับการวิเคราะห์งานแบบอื่น ๆ เช่น แบบส ารวจ ฯลฯ

2.3.1.2 สำมำรถใช้เป็นวิธีกำรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
มาด้วยวิธีการอื่นๆ

2.3.1.3 เป็นวิธีกำรเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานเพื่อน าไปพัฒนาระบบการ
คัดเลือกบุคลากร

2.3.2 แนวทำงกำรสัมภำษณ์ เพื่อวิเคราะห์งาน การสัมภาษณ์เพื่อวิเคราะห์งาน

สามารถกระท าได้ทั้งแบบไม่มีโครงสร้างและแบบมี โครงสร้าง แต่เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพและ

สมบูรณ์ ควรจะเลือกใช้แบบมีโครงสร้าง เนื่องจากเป็นการ สัมภาษณ์ที่มีการก าหนดประเด็นและ

ข้อค าถามไว้ล่วงหน้า การวิเคราะห์งานโดยการสัมภาษณ์สามารถใช้กับงานได้ หลากหลาย
ประเภท ไม่ว่าจะเป็นงานที่ใช้แรงงานกาย

หรือแรงงานที่ใช้สมอง (เช่น ผู้จัดการ)