Page 18 - วิชาการการเขียนเพื่องานประชาสัมพันธ์
P. 18
12
กลุ่มเป้าหมายในการเขียน
กลุ่มเป้าหมายเพื่อการประชาสัมพันธ์ เป็นการเขียนถึงกลุ่มคนเป้าหมาย
(Target Public) หรือเรียกสั้นๆ ว่า Public แบ่งได้เป็น 3 ประเภทใหญ่ คือ
1.กลุ่มเป้าหมายภายนอก (External Public) ได้แก่ กลุ่มประชาชนภายนอก องค์กร
หรือสถาบันที่เกี่ยวข้อง เช่น ลูกค้า ประชาชน ผู้บริโภค ลูกหนี้ เจ้าหนี้ ฯลฯ
2.กลุ่มเป้าหมายภายใน (Internal Public) ได้แก่ กลุ่มประชาชนภายในองค์การ
หรือสถาบัน เช่น เจ้าหน้าที่ขององค์การ กลุ่มพนักงานทุกระดับ
3.กลุ่มคนทั่วไป (General Public) คือ ผู้คนหรือประชาชนทั่วไป นอกเหนือจากที่
กล่าวมาข้างต้น แม้กลุ่ม Publicทั่วไปจะไม่เกี่ยวข้องหรือผูกพันกับหน่วยงานโดยตรง
แต่อาจมีผลกระทบต่อการด าเนินงานได้ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต หรืออาจ
กลายเป็น Public ภายนอกได้ เช่น หันมาเป็นผู้ใช้บริการจากหน่วยงานของเรา
กลุ่มเป้าหมายดังกล่าวข้างต้น ล้วนแล้วแต่มีความแตกต่างทั้งด้าน
ความรู้ ความคิด และการกระท า ซึ่งการเขียนเพื่อการประชาสัมพันธ์แต่ละครั้งไม่
สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วน ถึงแม้ว่าอาจจะมีการใช้สื่อ
หลากหลายสื่อก็ตาม ก็คงไม่สามารถท าให้คนทุกกลุ่มมีความเข้าใจสารที่ส่งออกไป
และชื่นชอบหรือศรัทธาเลื่อมใสองค์กรผู้เป็นเจ้าขององค์กรได้ ทั้งนี้เนื่องจาก
กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มมีพื้นฐานความรู้ ความคิด ทัศนคติ ความเชื่อ ตลอดจน
พฤติกรรมที่แตกต่างกัน
ดังนั้น ในงานเขียนแต่ละประเภทจึงต้องมีการก าหนดให้ชัดเจนว่าจะ
สื่อสารไปถึงใคร จ านวนเท่าไร มีภูมิล าเนาอยู่ที่ใด จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
ภายในหรือภายนอกองค์กร มีลักษณะทางจิตวิทยา ซึ่งได้แก่ ความเชื่อ ทัศนคติ
ค่านิยม ความชอบ เป็นอย่างไร เพื่อให้รู้ว่าควรเลือกใช้วิธีการใดในการเขียนจึงจะ
สามารถโน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนั้นๆ ได้ประสบความส าเร็จ
