Page 3 - MODELO_DE_NEGOCIOS_B2C

las que mostramos desglosadas, son un ejemplo de las múltiples ventajas de este

tipo de comercio.

Generales
 La compra suele ser más rápida y más cómoda.

 Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

 Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
 Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de

compra.
Para el cliente

 Información precisa de estado de compras.
 Comparación de precios ágil y rápida.

 Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos

electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
 Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

 Compras más económicas.

Para la empresa
 Menor coste de infraestructura.

 Amortización a corto plazo.
 Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

 Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
 Expansión geográfica de mercado.

 Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

Características

Presentación detallada de información acerca del producto y empresa, que permita
una navegación sencilla.

Incluir servicios de atención al cliente, que suponga un valor añadido para un target
disperso y protagonista, que participa visitando diferentes sitios web para encontrar

el producto que mejor se adecue a sus necesidades.

La posibilidad de personalizar la comunicación para cada individuo.