Page 4 - Flipbook_GB_2020
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 Digital und nah
Eine Bank – alle Wege
 26 %
weniger Barauszahlungen
5 Mio.
Anmeldungen im Online-Banking
täglich
450
Telefonate im KundenDialogCenter
Digital & nah
Persönliche Nähe und Digitalisierung gehen bei uns Hand in Hand – unseren Kund*innen liefern wir ein „sowohl als auch“. Mit der Digitalisierung wollen wir das erhalten, was uns als Volksbank ausmacht: die persönliche Nähe. Was für einen Teil unserer Mitglie- der und Kund*innen nach wie vor die lokale Präsenz vor Ort ist, ist für einen anderen Teil die ständige digitale Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen. Banking immer und überall - mit diesem Anspruch begleiten wir unsere Kund*innen heute und in Zukunft. Um sich an diesen vielseitigen Kundenwün- schen zu orientieren, positioniert sich die Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg als kundenfokus- sierte Omnikanalbank.
Eine Bank – alle Wege
Der Kunde entscheidet selbst, wie er mit seiner Bank in Kontakt tritt. Unsere Aufgabe ist es, alle erdenkli- chen Kanäle zu bedienen und intelligent miteinander zu vernetzen. Das bedeutet auch, dass die Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg ihre digitale Infra- struktur immer stärker ausbaut.
Über das KundenDialogCenter können sich Kund*innen flexibel per Telefon, Chat oder Video- konferenz beraten lassen. Für individuelle Problem- stellungen werden schnell, effizient und zeitsparend Lösungen geboten. Im Jahr 2020 baute die Bank diese Zugangswege auch für Firmenkunden aus.
Links für weitere Informationen: KundenDialogCenter Firmenkunden KundenDialogCenter Privatkunden
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