Page 11 - ANTILLIAANSE DAGBLAD

Antilliaans Dagblad Donderdag 2 februari 2017 11
Interview

toeristensector werd in december 2016 goed-
gekeurd. Dit betekent een
nieuw begin voor de hospitali-
tyvereniging, maar ook de kans
om terug te gaan naar de leden
die vorig jaar afscheid hebben
genomen van Chata. ,,We zijn
Ook aan de samenwerking nu weer in gesprek getreden
met de Curaçao Tourist Board met hotels die eerder hebben
(CTB) moet in dit kader worden aangegeven ontevreden te zijn,
gewerkt, zo vindt Mercera. zodat ze weer bij Chata kunnen
Vorig jaar ontstond er frictie aansluiten. Het idee is om uit-
tussen Chata en CTB. Na tegen- eindelijk een Chata te presente-
vallende toerismecijfers, sprak ren die sterker is, die iedereen
de hospitalityvereniging van een bij het besluitvormingsproces
crisis in het toerisme. Om beter betrekt en alle hotels vertegen-
grip te krijgen op de ontwikke- woordigt, zonder hierbij men-
lingen en de aansturing, wilde sen of bedrijven uit te sluiten”,
Chata meer invloed. Invloed zo stelt de ceo van Chata. ,,Een
binnen de Curaçao Tourism nieuwe fundering is gelegd.”
Development Foundation Komende zaterdag, 7 februa-
(CTDF), het bestuur van over- ri, vinden de nieuwe bestuurs-
heidstoeristenbureau CTB; verkiezingen plaats. ,,Eerder
invloed op de leiding van CTB dan gepland”, zo laat Mercera
(lees: aanstelling van een weten. ,,Maar in het kader van
krachtige ceo); invloed op de in de ‘nieuwe Chata’ zeker nodig.
de ogen van Chata noodzake- Zo krijgen we een nieuw be-
lijke reorganisatie van CTB; en stuur dat gebaseerd is op een
invloed op de besteding van de nieuwe structuur. Iedereen
marketinggelden voor de bewer- krijgt hierbij een eerlijke kans.”
king van de diverse markten Deze nieuwe structuur in het
waar toeristen vandaan komen. bestuur betekent dat hotels
CTB was verrast door de reactie voortaan acht posities bekleden
van Chata en liet weten ‘met binnen het bestuur en dat er
ongeloof’ kennis te hebben drie andere posities openblijven
genomen van de opstelling van voor andere bedrijven. Eerder
de hospitalityvereniging. Im- waren er zes stoelen voor hotels
mers, er wordt op zo veel fron- en vijf voor andere bedrijven.
ten samengewerkt en onderling ,,De grootte van het bestuur is
afgestemd, zo meende CTB. De laatste foto die met voormalig ceo Lizanne Dindial voor haar vertrek werd gemaakt. De foto toont de hetzelfde gebleven, maar de
Ja, de statistieken lieten een goede band tussen vertrekker en opvolger. verhouding is gewijzigd.”
dip zien, maar dat was - aldus Er wordt voor deelname in
CTB - mede het gevolg van de dat op 17 januari van dit jaar noeg inbreng hadden. ,,Toen vastgelopen. Mensen voelden het bestuur van Chata niet lan-
verkiezingen in de VS en de tussen CTB en Chata is gete- zijn we een traject ingegaan om zich niet betrokken. Daarom ger een verschil gemaakt tussen
politieke situatie in Venezuela. kend, hebben de partijen aange- intern de dingen te verande- willen we de focus nu meer grote en kleine hotels. ,,De
Dit rechtvaardigde volgens het geven de verschillen opzij te ren”, zo legt Mercera uit. ,,De gaan leggen op het behoud van constructie van het bestuur was
toeristenbureau echter nog niet zetten en voor een gezamenlijke kreten van onvrede die werden het huidige aantal leden en in de laatste decennia ongewij-
het luiden van de noodklok. benadering op het gebied van geuit, hebben we niet licht goed voor deze leden te zorgen, zigd terwijl het aantal hotels op
Iedereen moest vooral gefocust toerisme te kiezen. Ook mi- opgevat en we zijn terug naar en niet zozeer op uitbreiding; Curaçao almaar bleef groeien
blijven. nister Eugene Rhuggenaath de kern gegaan om uit te zoe- dus niet op ‘quantity’, maar op en er ook meer typen hotels
Mercera zegt nu dat er een (PAR) van Economische Ont- ken wat er mis is gegaan.” ‘quality’.” Dat wil Chata doen kwamen. Door de constructie
nieuwe invulling moet worden wikkeling tekende dit akkoord. Wat volgde waren vier maan- door middel van meer dialoog: nu te wijzigen krijg je te maken
gegeven aan de samenwerking Dat er gewerkt wordt aan de den van intense brainstormses- meer een-op-een-gesprekken met meer deelname van hotels
tussen de twee instanties. ,,Een relatie met CTB is duidelijk, sies waarbij op een gegeven met de leden. ,,Voorheen wer- die in het verleden door het
nieuwe invulling waarbij de maar het werd ook tijd dat Cha- moment zelfs de vraag rees of den de dingen steeds in een beperkte aantal stoelen niet mee
verantwoordelijkheid van ieder ta orde op zaken stelde in eigen Chata überhaupt verder moest grote groep besproken. Dit had konden doen”, zo legt Mercera
orgaan wordt gerespecteerd. huis, bij haar eigen leden. Vorig gaan. Mercera: ,,We kwamen er als gevolg dat sommige mensen uit.
Chata heeft een rol en CTB jaar verlieten een aantal leden dus achter dat het te maken zich misschien niet uit durfden Wat betreft de verkiezingen
heeft die ook. Wat we moeten de hospitalityvereniging - die nu heeft met een gebrek aan com- te spreken of dat niet iedereen is alles mogelijk, aldus de Cha-
doen is ‘common ground’ zoe- 250 leden telt - uit onvrede municatie en transparantie. We de kans kreeg om zijn ideeën te ta-voorman. ,,Alle huidige le-
ken en focussen op de punten omdat ze het gevoel hadden dat hebben geleerd hoe belangrijk delen”, aldus Mercera. den treden op 7 februari af. Ze
waar we het over eens zijn en er niet naar hen werd het is om iedereen te betrekken Chata kwam met een struc- zouden eigenlijk tot april zitten,
die vervolgens uitvoeren. Op die geluisterd, ze niet genoeg wer- bij het besluitvormingsproces. tuur waarbij iedereen input maar ze hebben allemaal het
manier wordt de samenwerking den betrokken bij het ‘decision Dat is het punt waarop de din- kon geven over de visie voor belang ingezien van een nieuw
gestimuleerd.” Met een akkoord making’-proces en ze niet ge- gen vorig jaar immers zijn een ‘nieuwe Chata’. Deze visie begin en dus geven ze de kans
aan nieuwe leden om het be-
stuur te betreden. Het kan na-
Achtergrond Mercera tuurlijk wel zo zijn dat de hui-
dige leden worden herkozen.”
Het huidige bestuur wordt
De nieuwe ceo van Chata re in de toeristensector op voorgezeten door Jeroen Kibbe-
haalde zijn associates- en de prille leeftijd van 19 jaar laar (Impacto). Andere leden
bachelordiploma aan de bij Starwoord Hotels in Ne- zijn Peggy Croes (Curaçao Air-
Hotelschool van Aruba en derland. Hij was toen werk- port Partners), Omar van der
de University of Curaçao zaam op het gebied van on- Dijs (Licores Maduro), Darren
(UoC). Aan de Interconti- line marketing & pr en ver- Law (Santa Barbara Beach &
nental University Curaçao vulde later op Bonaire een Golf Resort), Frank Holtslag
volgde hij tevens de oplei- positie op de afdeling Marke- (Floris Suite Hotel), Cedric
ding International Hospita- ting & Product Development Nubul (Hilton Curaçao), Kenny
lity & Tourism Manage- binnen de Tourism Corpora- Canword (Orco Bank), Wilhel-
ment en aan de Rotterdam- tion Bonaire. In 2011 voegde mus Ignacio (Curaçao Airport
se Business School behaalde hij zich bij de Chata-familie Holding), Eduardo Reple (Cura-
hij in 2011 zijn master in als de nieuwe marketingma- çao Marriott Beach Resort &
Entrepreneurship and Con- nager en groeide binnen de Emerald Casino) en Irene Fer-
Miles Mercera is met ingang van 1 januari 2017 de nieuwe ceo van sultancy. organisatie uit tot director reira (Trupial Inn).
de Curaçao Hospitality & Tourism Association (Chata). Mercera begon zijn carriè- van Marketing & Product.
i chata.org