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Prome cu e introduccion di e Ley di Calidad di Cuido, un maneho di keho no tabata
obligatorio y pa e motibo aki e dunadonan di cuido no tabata obliga di trata y resolve
kehonan di nan pashent. Sinembargo, entrante 1 di januari 2019 a bin cambio den
esaki y Inspectie Volksgezondheid Aruba (IVA) ya ta controlando desde januari 2019 si

en berdad e dunadonan di cuido tin un maneho di keho cu ta funciona manera ta stipula
den ley.

E meta di e maneho di keho aki no ta solamente pa e pashent tin e oportunidad pa

entrega un keho si e no ta satisfecho cu e servicio duna door di un dunado di cuido.
Pero tambe e maneho di keho ta duna oportunidad na e dunado di cuido pa controla e
calidad di cuido cu e ta duna y pa e keda mehora e cuido y servicio.

Tin diferente rekisito cu e maneho di keho mester cumpli cun’e. Entre otro, cu mester
ta bisto y claramente describi con un pashent por entrega e keho. Tambe cu un
pashent mester por entrega e keho por escrito door di yena un formulario cerca e
dunado di cuido y cu e keho mester wordo resolvi dentro di 6 siman pa e dunado di

cuido (solamente den casonan particular por haya extension di maximo 4 siman mas).
Un otro rekisito importante ta cu mester tin un ‘klachtencommissie’.

Esaki ta un comision cu lo intermedia den casonan cu un pashent y e dunado di cuido

no por yega na un acuerdo of cu e pashent no ta satisfecho cu e manera con su keho a
wordo trata. Pues, den e casonan ey, e pashent por entrega su keho na e comision di
keho cu lo tuma e keho over y haci su mesun investigacion.

Ta importante pa remarca cu IVA lo keda monitoria si e kehonan ta wordo trata door di
e dunadonan di cuido. Esey kiermen cu semper pashentnan por keda acudi cerca IVA
pa pregunta of asistencia.

Desde september 2017, tur dunado di cuido a wordo notifica y recorda pa medio di
carta, email y reunionnan cu nan mester tin un maneho di keho. E dunadonan di cuido
a ricibi tur e rekisitonan por escrito y a wordo pidi pa controla si nan maneho di keho ta
cumpli cu e rekisitonan aki. Si acaso dunadonan di cuido no ta sigur ainda si nan

maneho di keho ta cumpli cu tur e rekisitonan, nan por manda nan documentonan
digital pa un control final door di IVA via: info@iva.aw. E control aki no ta obligatorio,
pero ta un ayudo extra pa e dunado di cuido.