Page 63 - ATA

Antilliaans Dagblad Donderdag 29 augustus 2019 9
Economie

Van een onzer verslaggeefsters TUI met AI bij klantenservice ontwikkelen, die vervolgens
Willemstad - TUI Destination door een contactcentermede-
Experiences, de tak binnen werker worden gecontroleerd
TUI Group die verantwoordelijk Bijvoorbeeld vragen over Het platform, AIR (Artificial geert. Als de klant andere of aan- voordat we ze verzenden. Staps-
is voor het aanbod van activitei- transfertijden en het tijdstip Intelligence Response) ge- vullende vragen heeft, wordt hij gewijs zal AIR dan leren om op
ten, excursies en de reisleiding waarop de reisleiding in het ho- naamd, werd ontwikkeld in het doorgeschakeld naar een mede- een volledig autonome manier
op de bestemmingen, maakt tel aanwezig is, zullen voortaan TUI Destination Experiences In- werker van het callcenter. de vragen van klanten te beant-
sinds kort in haar callcenter in automatisch beantwoord wor- novation Lab in Palma, in sa- In de tweede fase, die enkele woorden. Ons doel is om onze
Palma de Mallorca gebruik van den. Het betreft meer dan 30 menwerking met het bedrijf weken geleden al is gestart, klanten niet alleen een snelle re-
artificiële intelligentie (AI) om procent van het totaalaantal Strategy Big Data in Madrid. wordt AIR via de TUI Digital As- actie te bieden, maar vooral een
de klant een betere service te bie- vragen. Door ze middels artifi- AIR is in eerste instantie ingezet sistant-applicatie ook ingescha- bevredigend antwoord te ge-
den. cial intelligence te beantwoor- voor het beantwoorden van tele- keld voor het verwerken van ven.”
Hiervoor ontwikkelde de or- den, heeft de callcentermede- fonische vragen. De klant voert schriftelijke aanvragen van klan- AIR heeft deze zomer al meer
ganisatie een digitaal platform werker de mogelijkheid sneller zijn boekingsnummer in of ten. Chris Carmichael, verant- dan 5.800 vragen behandeld,
waarmee vakantiegangers bin- te reageren op en meer tijd te wordt geïdentificeerd door zijn woordelijk voor het Innovation wat de wachttijd voor andere op-
nen enkele seconden automa- besteden aan vragen die een in- mobiele nummer, waarna hij Lab, licht toe: ,,Als eerste stap roepen, e-mails, sms’en of be-
tisch antwoord krijgen op veel dividuele opvolging nodig heb- wordt omgeleid naar AIR, dat vragen we het systeem om ant- richten via de TUI-app behoor-
voorkomende vragen. ben. automatisch op de vraag rea- woorden voor te stellen en te lijk heeft verkort.

‘Aanpassing

accijnzen is

volgens wet’

Van een onzer verslaggevers
Willemstad - Minister van Financiën Kenneth Gijsbertha
(MAN) heeft in de Staten deze week een einde gemaakt
aan de discussie die al een paar dagen heerst tussen de
oppositie en coalitie over de accijnsverhoging.

Volgens de oppositie is het maatregelen (LBham). De voor- Op drank en sigaretten wordt een hogere accijns geheven. FOTO ARCHIEF
voorstel voor accijnsverhoging waarde is evenwel dat binnen
op alcohol en sigaretten niet vol- zes maanden na de LBham een nog behandeld, maar niet meer aan te nemen en dat is niet echter helemaal niet aan de or-
gens de wettelijke procedure ver- landsverordening (LV) in de Sta- in een openbare Statenvergade- gebeurd. Het LB 2009 staat ech- de. Met deze opmerking beves-
lopen en ongeldig. Gijsbertha ten behandeld moet worden om ring. In de staatsregeling is ter nog en is niet vervallen en tigt de RvA dat het LB dus nog
gisteren in de Staten: ,,Bij deze de accijnzen officieel vast te leg- opgenomen dat alle wetgeving op basis daarvan is nu op recht- steeds geldig is”, aldus de minis-
wil ik een einde maken aan deze gen.” van de Nederlandse Antillen matige wijze een nieuw voorstel ter.
discussie. Bij Landsbesluit (LB) Minister Gijsbertha vertelt dat die nog in de pijplijn zat, binnen ingediend voor het aanpassen De wet is deze week in de Sta-
2009 is vastgesteld dat percenta- in 2009 een concept-LV is aan- vijf jaar behandeld kon worden van de accijnzen. De Raad van ten aangenomen en dus gelden
ges voor accijnzen aangepast geboden in de Staten van de door het Land Curaçao. We Advies (RvA) legt uit hoe de er per 1 september hogere ac-
kunnen worden via een Lands- Nederlandse Antillen. ,,Deze is hadden dus tot oktober 2015 de intrekking van dit LB kan cijnzen op alcoholische dranken
besluit houdende algemene in de centrale commissie zelfs tijd om de toen ingediende LV plaatsvinden. De intrekking is en sigaretten.

Financiële fondsen helpen beurzen New York vooruit

Van onze redactie nadat de koersborden aan het keer. Evengoed bleven beleggers Tiffany won 3 procent. De ker Movado (min 15 procent) en
New York - De aandelenbeurzen begin van de sessie nog rood bezorgd over de afzwakkende juweliersketen zag de verkoop Brown-Forman (plus 0,5 pro-
in New York zijn gisteren met kleurden. Financiële fondsen economie. Ook houden ze de in de afgelopen periode dalen, cent), het moederbedrijf van
winsten de handel uitgegaan, zorgden mede voor de omme- ontwikkelingen in de handels- net als de nettowinst. Het be- whiskey-merk Jack Daniel’s.
strijd tussen de Verenig- drijf handhaafde zijn Verder herbevestigde het mi-
Advertentie de Staten en China en de prognoses voor het nisterie van Handel de plannen
brexitperikelen in de ga- gehele jaar. De ver- van president Donald Trump
ten. nieuwing van de pro- om de tarieven op nog eens 300
W I S S E L K O E R S E N
Officiële koersen geldig op: 28 augustus 2019
De leidende Dow-Jo- ductlijn laat volgens miljard dollar aan Chinese pro-
NIBanc, J.B. Gorsiraweg 4, Curaçao. Tel. (5999) 4621116 nesindex sloot 1 procent Tiffany langer op zich ducten deels per 1 september en
www.nibanc.com
hoger op 26.036,10 punten. De wachten dan gepland. deels per 15 december met 5 pro-
brede S&P 500 steeg 0,7 procent Verder kwam technologiecon- cent te verhogen.
Aankoop van
tot 2.887,94 punten en tech- cern Hewlett Packard Enterprise
Valuta Bankpapier Wissels, Cheques Verkoop aan
Reischeques en Publiek graadmeter Nasdaq dikte 0,4 (HPE) met cijfers. Daarbij ver-
procent aan tot 7.856,88 punten. hoogde de onderneming de
Overboekingen
USD-Amerikaanse Dollar 1,77 1,78 1,82
Financiële fondsen herstel- winstverwachting. Het aandeel
JPY-Japanse Yen per JPY.10.000 168,02 168,88 171,37 28 augustus $55,93
den van eerdere verliezen. Op de sloot 3,4 procent hoger. Cosme-
GBP-Engelse Pound Sterling 2,10 2,16 2,24
obligatiemarkt dook de Ameri- ticaproducent Coty won 6 pro- per vat
CHF-Zwitserse Franc per CHF.100 181,37 182,09 184,72 kaanse langetermijnrente eerder cent. De onderneming verhoog-
CAD-Canadese Dollar 1,31 1,33 1,37 weer onder de kortetermijnren- de de prognose voor dit jaar van-
EUR-EURO per EUR 100 195,71 197,50 201,48 te. Dat wijst meestal op een aan- wege het verwachte succes van
AWG-Arubaanse Florin per AWG.100 98,00 100,00 1=101.20* staande recessie, wat zijn weer- kostenbesparingen en extra in-
2=101.00* slag had op het sentiment. Ver- vesteringen in marketing. 27 augustus
der stonden energiebedrijven als Andere bedrijven die de boe- $54,92
Ingevolge Artikel 9 lid 8 van het Centrale Bank-Statuut voor Curaçao en Sint Maarten stelt de
Centrale Bank van Curaçao en Sint Maarten de koersen vast voor het deviezenverkeer. Chevron, ExxonMobil met win- ken openden waren onder meer
*1 = voor bankpapier *2 = voor overboekingen en bankcheques sten tot 0,9 procent bij de win- softwareleverancier Autodesk
naars. (min 6,7 procent), horlogema-