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Highlight riba e programa tabata profesora Robin DiPietro, Ph.D., M.B.A., kende a duna un presentacion
caminda e la duna un splicacion di e investigacion y a finalisa cu un resumen y analysis di e
resultadonan. Un total di 1022 turista a wordo encuesta y a duna feedback riba e siguiente areanan: (1)
Food Quality (2) Restaurant Cleanliness (3) Restaurant Atmosphere (4) Social Connecters (5) Price (6)
Authenticity (7) Brand Image (8) Sustainability. 84% di esnan encuesta ta di Merca, 52% tin un ingreso
annual di US$ 130,000.00 of mas y a categorisa e resultadonan entre “repeaters” y esnan cu ta bishita
Aruba pa promer biaha, ‘First Timers’.

Tambe a elabora na un manera hopi cla riba e atributonan cu e bishitantenan encuesta a indica cu ta
importante y cu ta score halto den caso di Aruba, otronan cu nan no ta hanja cu ta hopi importante y cu
tin un score halto si den caso di Aruba. Aspectonan di importancia a score halto, por lo general, esta ‘
service & food items’. Si mester pone mas atencion riba inclusion di ‘healthy food options’ den e oferta.
Importante ta cu e indica atributonan cu ta importante y unda Aruba ta score abou, pues area nan di
mehoracion y oportunidadnan. Por lo general e scora tabata positivo pa participantenan, pero e analysis
aki a proba cu tin un diferencia entre locual cu ta wordo ofreci den nos restaurantnan y locual cu ta
wordo percibi dor di nos bishitantenan, relaciona cu e Brand Value y Brand Identity di e restorantnan na
Aruba. Esaki ta nifica cu tin un oportunidad pa mehora e calidad di servicio y tambe e calidad di e
contenido y variacion di e menunan cu ta wordo ofreci den nos restaurantnan. Asina aki por crea mas
balor di marca y identidad pa nos bishitantenan. Creando mas balor, por mehora e experiencia di nos
bishitante y por resulta cu nan lo gasta mas ora di come na restaurantnan na Aruba. Por nota tambe cu
‘First Timers’, cu ta index mas halto den e categoria di bishitantenan mas hoben, ta pone hopi balor riba
autenticidad, nan kier ‘Eat Like the Locals’. Mientras cu e ‘Repeater’ tin como pensamento ‘Vacation!
Calories don’t count, relationship matter’. E aspecto di autenticidad den locual ta ofrece ta tambe
importante pa e ‘Repeater’ cu ta bishita entre 2-5 biaha. Traha riba ‘Value for Money’, elevando e value
y eventualmente cobrando mas pa esaki ta sigur un oportunidad cu a wordo subraya.

E meta di tipo di analysis nan aki ta pa amplia e conocemento ariba e aspectonan cu ta di importancia pa
nos bishitantenan, caminda stakeholdersnan; entre otro departamento di gobierno, sector priva, NGO’s
y e comunidad di Aruba por disemina e conocemento aki strategicamente. Asina aki por proporciona cu
puntonan mas concreto na e plan di desaroyo di Aruba su produco turistico. Mas importante ainda,
mehoracion den e area aki ta contribui na un patronchi di gasto eleva di parti di esnan cu ta bishita.

A.T.A. ta gradisi Facultad di Hotel and Tourism Management (HTMS) di Universidad di Aruba y
Universidad di Sur Carolina, pa e tremendo colaboracion, y lo sigui traha estrechamente cu otro pa asina
realisa investigacionnan importante pa nos desaroyo turistico. Mas cu claro ta gradisi e restorantnan cu
a participa tambe.