Page 7 - เอกสารการประชุมคณะอนุกรรมการนโยบายและแผนกลยุทธ์ ครั้งที่ 6/2562 วันที่ 8 ตุลาคม 2562

6

ความก้าวหน้า

ล าดับ ชื่อแผนงาน/ สะสมของ แนวทางแก้ไข/การ
ที่ ผู้รับผิดชอบ แผน เป้าหมาย ผลการด าเนินงาน ไตรมาส ปัญหา/อุปสรรค ด าเนินการต่อไป
Plan Actual
13 13.1 การให้สินเชื่อที่มี 75.5 72 ดอกเบี้ยจากการให้สมาชิกกู้ 1.คณะกรรมการด าเนินการ -พรบ.สหกรณ์ -ประชาสัมพันธ์และจัด
คุณภาพเหมาะสมและ 1,109 ล้านบาท อนุมัติเงินกู้สามัญทันใจ ในการ ฉบับใหม่เป็น แคม เปญเงินกู้
ดอกเบี้ยจากการให้ ( ณ 31 ส.ค. ดอกเบี้ยรับจาก ประชุมประจ าเดือน มี.ค. 62 อุปสรรคในการ - จัดท าข้อมูลชี้แจง
สมาชิกกู้ เงินให้สมาชิกกู้ประมาณ 736 2. ณ 31 ส.ค 62 ดอกเบี้ยรับเงิน ปล่อยกู้ สมาชิกให้เข้าใจใน
ล้านบาท ) ให้สมาชิกกู้ 736 ล้าน บาท คิด -หลักเกณฑ์การให้ หลักเกณฑ์และเอกสาร
เป็นร้อยละ 66.36 กู้ที่ประกาศใหม่ ยื่นกู้
(ประกาศลดดอกเบี้ย 1 สค.) - การลดดอกเบี้ยกู้
3.จัดตั้งคณะท างานปรัปปรุง บ้าน และ เงินกู้
โครงสร้างหนี้ 90% ค่าหุ้น
13.2 ผลการศึกษาความ 82.5 20 -ศึกษาความเสียหาย กรณีกู้วน ได้ด าเนินจัดชั้นลูกหนี้โดยใช้ -ผลกระทบกับ ให้ฝ่ายจัดการจัดท า
เสียหายกรณีกู้วนซ ้า ซ ้า แล้วเสร็จ 30 ธค.62 ปัจจัยดังนี้ประกอบฯ ประกันเมื่อสมาชิก ตัวชี้วัด Indicator เพื่อ
-ความเสี่ยงที่สมาชิกมีโอกาส 1.กู้วนซ ้า กู้วนซ ้าโดนให้ เป็นตัววัดโอกาสเกิด
ไม่ช าระหนี้(หนี้สูญ) 2.ผิดนัดช าระ ออกจากสมาชิก NPL
3.ถูกบังคับคดี พิทักทรัพย์ -ผลกระทบตั้ง
4.ถูกบังคับคดี และ อายัด ส ารองหนี้สูญ

14 การเพิ่มจ านวนผู้ซื้อ 61 54 -สรรหาบริษัทประกันมาให้ -มติคณะกรรมการด าเนินการ ค่าเบี้ยประกัน -ประกาศแจ้งค่าเบี้ย
ประกัน 2,000 รายใน ปี ทันต่อการท าสัญญาประกัน วันที่ 25 ก.ค.62 อนุมัติให้บริษัท สูงขึ้น 18 % ประกัน
2562 -สามารถรองรับความต้องการ ทิพยประกันภัยฯ เป็นผู้ (โดยประมาณ) -PR เชิญชวนสมาชิก
ของสมาชิกให้ได้ประโยชน์ รับประกันสุขภาพปี 2562 - สมัคร
ในการท าประกัน 2563 -ผู้สมัครท าประกัน
สุขภาพรายใหม่จนถึง
17 ก.ย. 62 จ านวน
1,104 ราย

ที่ประชุมฯ มีความเห็นข้อเสนอแนะและมติ ดังนี้ :
1. ระดับความพึงพอใจของสมาชิกต่อภาพรวมการให้บริการ โดยฝ่ายสมาชิกสัมพันธ์อยู่ในระหว่างปรับปรุง

แบบสอบถามระดับความพึงพอใจของสมาชิกต่อการใช้บริการ ปี 2562 (ในปี 2561 ได้จัดท าแบบสอบถาม

สมาชิกจ านวน 500 ชุด)

ความเห็นคณะกรรมการและที่ปรึกษา :
- นางปรารถนา โกยทอง (ที่ปรึกษา) แนะน าการออกแบบสอบถามโดยใช้เกณฑ์ Servqual เป็นเกณฑ์การ

วัดประเมินคุณภาพความพึงพอใจต่อมิติการบริการ และส่วนที่ 2 ช่องทางการสื่อสารให้น าหลักธรรมาภิ

บาล มาประกอบร่วมในการออกแบบสอบถามชุดใหม่ โดยท าชุดแบบสอบถาม Google Form และวาง

แบบกระดาษหน้าเคาเตอร์ สอ.กฟผ. โดยแบบสอบถามจะประกอบด้วย การให้บริการของพนักงาน
ความรู้ของพนักงาน สถานที่ให้บริการ ความพร้อมของอุปกรณ์ เช่น ความสดวกในการใช้ App Egat SC.

- นายถาวร งามกนกวรรณ (กรรมการ) แนะน าการจัดท าแบบสอบถามเป็น ค าถามสั้นๆ และไม่เกิน 6 ข้อ

โดยเน้นจุดส าคัญ เช่น เรื่องการบริการ สถานที่ เรื่องที่สมาชิกต้องการให้ สอ.กฟผ. ปรับปรุง