Page 32 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต์ สาขาเครือข่ายและความปลอดภัย (Network & Security)
P. 32
การพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาเครือข่ายและความปลอดภัย (Network & Security)
• ความผิดพลาดจากน้ ามือมนุษย์
• ปัญหาจากสิ่งอ านวยความสะดวก
ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นจาก สิ่งอ านวยความสะดวก เช่นปัญหาระบบไฟฟ้า หรือปัญหาจากน้ า ปัญหา
เกี่ยวกับ HVAC ปัญหาเกี่ยวกับระบบระบายอากาศ รวมทั้งปัญหาสภาพแวดล้อมต่าง ๆ
เมื่อท่านได้ รู้ว่าจะทดสอบความพร้อมของระบบ ได้อย่างไร ท่านก็สามารถสร้างแผนการทดสอบที่
เหมาะสมขึ้นได้ ขอบเขตของการทดสอบอาจมีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับการตรวจวัด ในรูปแบบความพร้อม
ที่มนุษย์ตระหนักได้ หรือความพร้อมที่เครื่องจักรหรืออุปกรณ์ตระหนักได้ (เช่น เครื่องทดสอบบอกว่า ระบบมี
ปัญหาระบบน่าจะไม่พร้อมเนื่องจากตัวเลขที่วัดได้เกินค่า Threshold ขณะที่มนุษย์เห็นว่าใช้ความรู้สึกจาก
การใช้งานเป็นหลัก)
เพื่อให้เกิดความกระจ่างในจุดนี้ ลองนึกภาพดูว่า ผู้ร่วมงานของท่านได้ด าเนินการตรวจเช็ค Web
Mail เขาได้ Click ไปที่ Web Browser และอีก 15 วินาทีผ่านไป เขาอดทนไม่ไหว จ าต้อง Click ที่ปุ่ม
Refresh ใน Browser ถึงจุดนี้ Web Mail ได้ปรากฏต่อหน้าและพร้อมที่จะอ่าน ซึ่งในมุมมองของเขา เขาได้
ท าในสิ่งที่ต้องท าในแต่ละวัน คือการ Refresh ที่ Browser และทุกอย่างดูเป็นปกติ
จากมุมมองของระบบ อาจมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นนับร้อยในช่วงเวลา 15 วินาที มีความเป็นไปได้ที่
Traffic ได้ถูก Redirect ไปสู่ Data Center ที่ต่างกันในโลกใบนี้ จากการที่เขาท าการ Refresh ที่ Browser
แต่หากท่านทดสอบการรับรู้ ท่านอาจคิดว่า 15 วินาทีเป็นเรื่องปกติที่สามารถยอมรับได้ ไม่ถือว่าเป็นปัญหา
เรื่องของความพร้อมแต่อย่างใด เนื่องจากยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่ส าหรับมุมมองของการบริหาร
จัดการระบบเครือข่าย กลับมองว่า 15 วินาทีแห่งการรอคอยนั้น ถือว่าเป็นความไม่พร้อมของการให้บริการ
ภาพที่ 4 ปัญหาประสิทธิภาพการสื่อสารผ่าน WAN
ที่มา: AMERICAN INFORMATION SYSTEM CO., LTD, 2560, [ออนไลน์].
รายงานการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 30
