Page 1112 - Betriebshandbuch ebook Julni2107
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Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung - Schulnote Anzahl Beschwerden
Anzahl Neukunden
Note 2 < 10 20
Interne Kommunikation
Anzahl Teambesprechungen
1
1
1
1
4
Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter
Weiterbildung - Schulnote Unterweisungen - Schulnote Mandantenveranstaltungen Mitarbeiterzufriedenheit - Schulnote
1
1
Note 2 Note 2 1 mal Note 2
Lieferantenbewertung
Anzahl Terminverzögerung Anzahl Qualitätsprobleme Anzahl Falschlieferungen
0 mal 1 mal 1 mal
Prozessleistung
Ertragssteigerung entspr. Kostensenkung Umsatzsteigerung um
+ 5 % +10 %
Anzahl Neukunden
Ausfall von technischen Geräten
An Versicherung gemeldete Haftungsfälle
20 0 0
QMS-Vermerk:
Dateiname: QS-ID-015 Rev. 003 Qualitätsziele 2017 Stand Januar 2017.doc
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Quartal I soll
Quartal II soll
Jahr 2017 Quartal III
Quartal IV soll
Jahresziel
soll ist
ist
ist
soll
ist
ist
Qualitätsziele 2017
Nr. QS-ID-015
Stand Januar 2017 Revision 003
