Page 1111 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung - Schulnote Anzahl Beschwerden
Anzahl Neukunden
Note 2
< 10 3
Interne Kommunikation
Anzahl Teambesprechungen
1
1
1
0
1
1
1
0
4 2
Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter
Weiterbildung - Schulnote Unterweisungen - Schulnote Mandantenveranstaltungen Mitarbeiterzufriedenheit - Schulnote
1
1
Note 2 2 Note 2 2 2 mal 0 Note 2 2
Lieferantenbewertung
Anzahl Terminverzögerung Anzahl Qualitätsprobleme Anzahl Falschlieferungen
5 mal 5 mal 5 mal
0 1 0
Prozessleistung
Ertragssteigerung entspr. Kostensenkung Umsatzsteigerung um
+ 2 % + 5 %
>5 +8%
Anzahl Neukunden
Ausfall von technischen Geräten Fehler bei der Endkontrolle
10 1
< 5 %
13 1 n.M.
QMS-Vermerk:
Dateiname: QS-ID-015 Rev. 003 Qualitätsziele 2016 Stand Januar 2017.doc
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Quartal I soll
Quartal II soll
Jahr 2016 Quartal III
Quartal IV soll
Jahresziel
soll ist
ist
ist
soll
ist
ist
Qualitätsziele 2016
Nr. QS-ID-015
Stand Januar 2017 Revision 003
10 13