Page 1109 - Betriebshandbuch ebook Julni2107
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Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung - Schulnote Anzahl Beschwerden
Anzahl Neukunden
Note 2
< 10 2
Interne Kommunikation
Anzahl Teambesprechungen
1
1
1
1
1
1
1
1
4 4
Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter
Weiterbildung - Schulnote
Unterweisungen - Schulnote
Messebesuche, Fachausstellungen, Kongresse Mitarbeiterzufriedenheit - Schulnote
Note 2 2 Note 2 2 1 mal 0 Note 2 2
Lieferantenbewertung
Anzahl Terminverzögerung Anzahl Qualitätsprobleme Anzahl Falschlieferungen
12 mal 0 10 mal 0 10 mal 0
Prozessleistung
Ertragssteigerung entspr. Kostensenkung Umsatzsteigerung um
+ 2 % n/a +5 % +10%
Anzahl Neukunden
+ 3 % 25 20 n.M. < 5 % n.M.
Ausfall von technischen Geräten
Fehlerqoute bei der Endkontrolle
Formel – Fehlerquote = ausgelieferte Produkte / Anzahl Fehler
QMS-Vermerk:
Dateiname: 41382 - QS-ID-015 Rev. 002 Qualitätsziele 2015 Stand November 2015
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Quartal I soll
Quartal II soll
Jahr 2015 Quartal III
Quartal IV soll
Jahresziel
soll ist
ist
ist
soll
ist
ist
Qualitätsziele 2015
Nr. QS-ID-015
Stand November 2015 Revision 002
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