Page 1108 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung - Schulnote Anzahl Beschwerden
Anzahl Neukunden
Note 2 < 10
Interne Kommunikation
Anzahl Teambesprechungen
4
Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter
Weiterbildung - Schulnote
Unterweisungen - Schulnote
Messebesuche, Fachausstellungen, Kongresse Mitarbeiterzufriedenheit - Schulnote
Note 2 Note 2 1 mal Note 2
Lieferantenbewertung
Anzahl Terminverzögerung Anzahl Qualitätsprobleme Anzahl Falschlieferungen
12 mal 10 mal 10 mal
Prozessleistung
Ertragssteigerung entspr. Kostensenkung Umsatzsteigerung um
Stückzahl Produkt A
Anzahl Neukunden
+ 2 % +5 %
Ausfall von technischen Geräten
+ 3 % 20 < 5 %
Fehlerqoute bei der Endkontrolle
Formel – Fehlerquote = ausgelieferte Produkte / Anzahl Fehler
QMS-Vermerk:
Dateiname: QS-ID-015 Stand Februar 2015.doc
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Quartal I soll
Quartal II soll
Jahr 2012 Quartal III
Quartal IV soll
Jahresziel
soll ist
ist
ist
soll
ist
ist
Qualitätsziele 2015
Nr. QS-ID-015
Stand Februar 2015 Revision 001