Page 1110 - Betriebshandbuch ebook Julni2107
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Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung - Schulnote Anzahl Beschwerden
Anzahl Neukunden
Note 2 < 10 10
Interne Kommunikation
Anzahl Teambesprechungen
1
1
1
1
4 4
Kompetenzerhöhung der Mitarbeiter
Weiterbildung - Schulnote Unterweisungen - Schulnote Mandantenveranstaltungen Mitarbeiterzufriedenheit - Schulnote
1
1
Note 2 Note 2 2 mal Note 2
Lieferantenbewertung
Anzahl Terminverzögerung Anzahl Qualitätsprobleme Anzahl Falschlieferungen
5 mal 5 mal 5 mal
Prozessleistung
Ertragssteigerung entspr. Kostensenkung Umsatzsteigerung um
+ 2 % + 5 %
Anzahl Neukunden
10 1
< 5 %
Ausfall von technischen Geräten
Fehlerqoute bei der Endkontrolle
Formel – Fehlerquote = ausgelieferte Produkte / Anzahl Fehler
QMS-Vermerk:
Dateiname: 41381 - QS-ID-015 Rev. 003 Qualitätsziele 2016 Stand November 2015
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Quartal I soll
Quartal II soll
Jahr 2015 Quartal III
Quartal IV soll
Jahresziel
soll ist
ist
ist
soll
ist
ist
Qualitätsziele 2016
Nr. QS-ID-015
Stand November 2015 Revision 003
