Page 1362 - Betriebshandbuch ebook Julni2107
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Lenkung von Fehlern
V.006
inno:va Steuerberatungsgesellschaft mbH
VA
Ziel / Zweck:
Diese Verfahrensanweisung beschreibt die Lenkung fehlerhafter Dienstleistungen. Damit wird sichergestellt, dass eine versehentliche Weiterverwendung fehlerhafter Teilleistungen oder Teilprodukte oder die Abgabe fehlerhafter Endprodukte an den Mandanten verhindert wird. Sie dient auch als Eingabe für die Korrekturmaßnahmen.
Anwendungs- bereich:
Die Verfahrensanweisung gilt für alle Bereiche des Unternehmens.
Norm- oder Vor- schriftenbezüge :
DIN EN ISO 9001:2008
Aufbewahrungs- fristen:
Die Aufbewahrungsfristen sind im QMS1 bzw. gesetzlich geregelt.
zuständig/verant wortlich:
Die VA liegt im Zuständigkeitsbereich des QMB. Für den korrekten Umgang mit fehlerhaften Dienstleistungen sind alle Mitarbeiter verantwortlich.
Verteiler:
QM – Beauftragter
Inhaltsverzeichnis
1 Begriffe und Abkürzungen ................................................................................................. 2
2 Verantwortlichkeiten .......................................................................................................... 2
3 Ablaufbeschreibung........................................................................................................... 2
1 siehe QS-CL-011 Aufbewahrungsfristen
© Innova Steuerberatungsgesellschaft mbH Mönchengladbach • Düsseldorf Telefon MG.: 02161 551381 Telefon Düsseldorf: 0211 5285692 Fax: 02161 551385 V.006 Stand 01.2015 Lenkung von Fehlern
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