Page 1364 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Lenkung von Fehlern
V.006
inno:va Steuerberatungsgesellschaft mbH
VA
nicht weitergeführt bis der fachliche Vorgesetzte eine Entscheidung getroffen hat, ob entsprechende Korrekturmaßnahmen einzuleiten sind oder nicht. Im Falle, dass Fehler aus einer Abweichung von korrekten Vorgehensweisen innerhalb des QMS resultieren, müssen grundsätzlich Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Bei geringfügigen Einzelfehlern wird die Dokumentation sofort abgelegt.
3.3 Behandlung fehlerhafter Unterlagen
Wenn Fehler in Dokumenten oder anderen Unterlagen festgestellt werden, sind diese mit einem Fehlerhinweis an die jeweilige Leitung weiterzuleiten.
Dort wird überprüft, ob die Fehler Auswirkungen auf laufende Dienstleistungsprozesse haben (können). Falls ja, werden diese Prozesse zunächst angehalten und entsprechende Korrekturmaßnahmen eingeleitet.
3.4 Auswertung von Fehlermeldungen
Alle Fehlermeldungen werden beim QMB gesammelt und regelmäßig zusammen mit der Leitung ausgewertet. Anhand der Ergebnisse werden entsprechende Korrekturmaßnahmen ergriffen bzw. die Auswertungsresultate fließen in das interne Audit und den Management- Review ein.
4 Mitgeltende Unterlagen
Mitgeltende Unterlagen werden in den Dokumenten durch Verweise in entsprechenden Fußnoten angegeben.
3 Siehe QS-ID-010 Fehlerformular
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