Page 1366 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Korrekturmaßnahme
Maßnahme zur Beseitigung der Ursache eines erkannten Fehlers oder einer erkannten und unerwünschten Situation. Ein Fehler kann mehrere Ursachen haben. Im Unterschied zur Korrektur, welche einen einzelnen, erkannten Fehler beseitigt, wird eine Korrekturmaßnahme ergriffen, um ein vermehrtes Auftreten von Fehlern zu verhindern. Maßnahmen zur Eliminierung von möglichen Fehlerquellen werden als Vorbeugemaßnahmen bezeichnet.
Lenkung von Korrekturmaßnahmen
V.007
inno:va Steuerberatungsgesellschaft mbH
VA
1 Begriffe und Abkürzungen
2 Ablaufbeschreibung
2.1 Allgemein
Hierbei werden folgende Aspekte berücksichtigt:
- Bewertung der Fehler
- Ergründung der Ursache
- Dokumentation des Fehlers
- Bewertung aller Ergebnisse
Grundsätzlich wird versucht die Fehlerursache zu bestimmen.
2.2 Realisierung
Mögliche einzuleitende Korrekturmaßnahmen werden unverzüglich dem Abteilungsleiter oder der zuständigen Person gemeldet, um eine schnelle Entscheidungsfindung herbeirufen zu können. Alle Vorgänge werden dokumentiert. Gleichzeitig werden interne bzw. externe Reklamationen erfasst und bewertet.
2.3 Wie wir Fehlerursachen analysieren und Korrekturmaßnahmen festlegen
Die Frage um die es hierbei geht lautet: Was muss getan werden, um ein nochmaliges Auftreten des Fehlers zu verhindern. Wir gehen dem Fehler sofort nach um daraus evtl. entstehende Beschwerden zu vermeiden. Müssen sofortige Maßnahmen ergriffen werden auf Grund der Beurteilung durch den Verantwortlichen werden diese gelenkt mit Hilfe des Fehlerprotokolls. Wir führen eine systematische Analyse und Bewertung seiner Ursachen durch, um Korrekturmaßnahmen entwickeln und festlegen zu können.
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