Page 30 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Beschwerdebericht/Fehlerprotokoll
A/2.8
inno:va Steuerberatungsgesellschaft mbH
Allgemeines
Fehlerprotokoll (intern)
Folgender Fehler ist aufgetreten (genaue Beschreibung!):
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Ist dieser Fehler bereits früher einmal aufgetreten? Ja ☐ Nein ☐
Wie wurde die Angelegenheit bereinigt?
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Betraf der Fehler einen bestimmten Mandanten? Ja ☐ Nein ☐
Wenn ja, war der Mandant mit der Lösung einverstanden?
☐ teilweise einverstanden ☐ einverstanden ☐ begeistert
Besteht Wiederholungsgefahr? Ja ☐ Nein ☐
Wenn ja, müssen Arbeitsabläufe bzw. Checklisten geprüft und ergänzt bzw. geändert werden?
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________________________________ _________________________________ (Datum) (Mitarbeiter)
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