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Qualitäts-Management Handbuch
Innova Steuerberatungs-GmbH
Das Qualitätsmanagement unserer Kanzlei ist ausgerichtet auf Qualität und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.
Anhand nachstehender Abbildung wird die generelle Handlungsweise basierend auf dem PDCA- Zyklus dargestellt, der dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess gleich kommt.
Der PDCA-Zyklus als Systematik zur kontinuierlichen Verbesserung (Kaizen) basiert auf dem Prinzip Gemba: „Gehe an den Ort des Geschehens“ und stellt vor allem die Mitarbeiter vor Ort mit ihrer exakten Kenntnis der Situation am Arbeitsplatz in den Mittelpunkt der Planung.
Der PDCA-Zyklus besteht aus vier Elementen:
Plan
Stand:
Dezember 2016
Seite:
19 von 49
Revision:
003
Dok Nr.:
QS-HB-010
Dateiname:
Innova Kanzlei QM Handbuch 0.5