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Qualitäts-Management Handbuch
Innova Steuerberatungs-GmbH
Zusammen mit dem externen QM - Audit wird regelmäßig das QM – System auf ordnungsgemäße Implementierung und Aufrechterhaltung geprüft.
Am Ende des Audits wird vom QM - Beauftragten ein Auditbericht erstellt, der den Umfang und das Ziel des Audits sowie die festgestellten Mängel aufzeigt. Der im Auditbericht enthaltene Maßnahmenplan wird in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Mitarbeitern ausgearbeitet.
Der Auditbericht wird dem Geschäftsführer des Unternehmens zugeleitet.
6 Das Innova Qualitätsmanagementsystem 6.1 Dokumentationsanforderungen
6.1.1 Allgemeines
Zu den werden, •
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• • • • •
qualitätssichernden Methoden, die zur Erreichung der Qualitätsziele angewandt gehören
Planung des Leistungsangebotes und des Kanzleigeschehens (Strategie und Ziele)
Lenkung und Steuerung (Planmäßiges Vorgehen)
Qualitätsüberwachung (Kontrollmechanismen)
Qualitätsförderung (Motivation, Schulung, Weiterbildung)
Unser Betriebshandbuch unterscheidet in
Anlagenblätter Arbeitshilfen/ Checklisten Arbeitsanweisungen Merkblätter
Word / Excel - Vorlagen
Stand:
Dezember 2016
Seite:
18 von 49
Revision:
003
Dok Nr.:
QS-HB-010
Dateiname:
Innova Kanzlei QM Handbuch 0.5