Page 911 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Qualitäts-Management Handbuch
Innova Steuerberatungs-GmbH
7.3 Qualitätspolitik
Unsere Qualitätspolitik wurde in Übereinstimmung mit den Geschäftsgrundsätzen und den Mandantenorientierten Qualitätsprinzipien entwickelt. Die wichtigsten Beratungssgrundsätze lauten deshalb:
• Wir vertreiben Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität um dem Mandanten den größtmöglichen Nutzen bringen.
• Leitziel unserer Qualitätspolitik ist es, Lösungskonzepte zu gewährleisten, die sich ständig an den Forderungen und Erwartungen unserer Mandanten orientieren.
• Durch Einbeziehung und Schulung unserer Mitarbeiter stellen wir sicher, dass die
Qualitätsgrundsätze in der Kanzlei verstanden und umgesetzt werden
• Wir bieten innovative Lösungen mit hohem Komfort mit ökologischem
Hintergrund, um die Umwelt und Ressourcen zu schonen
• Zur Sicherheit unserer Mandanten, der Mitarbeiter und der Umwelt verpflichten
wir uns zu einer ständigen Verbesserung unserer Unternehmensabläufe
• Der Maßstab für die Qualität unserer Leistungen wird vom Mandanten mit bestimmt. Das Qualitätsmanagementsystem soll kontinuierlich verbessert
werden
• Wir streben an, führende fachkompetente Einrichtung in der Region zu werden
Gleichzeitig schließt unsere Qualitätspolitik die Einhaltung externer Qualitätsnormen (gültige Empfehlungen der Fachgesellschaften bzw. Leitlinien) ein, welche die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Mandanten bilden.
Zur Erreichung unserer Qualitäts- und Geschäftsziele sind wir deshalb bestrebt, fortwährend Verbesserungen herbeizuführen, die sich vor allem auf folgende Schwerpunkte konzentrieren:
• Stetige Förderung des Qualitätsbewusstseins durch die Geschäftsleitung
• Kostensenkung und Fehlervermeidung
• Fachkundig und fehlerfrei durchgeführte Arbeitsabläufe in allen Bereichen
• Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Einrichtung- und Qualitätsziele
Stand:
Dezember 2016
Seite:
24 von 49
Revision:
003
Dok Nr.:
QS-HB-010
Dateiname:
Innova Kanzlei QM Handbuch 0.5