Page 41 - CATALOGUE DE FORMATIONS 2019-2020

/ Savoir écouter

2 Jours

Diagnostiquer sa qualité d’écoute

Faire un diagnostic de sa qualité d’écoute.

Mesurer son niveau d’écoute.

Faciliter les échanges

Connaître ses filtres personnels,

Ne pas interférer dans la communication de son interlocuteur,

S’adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur,

Créer une relation de confiance par l’écoute,

Ne pas se déstabiliser dans les situations difficiles (stress, agressivité,

manipulations).

L’écoute globale

Se focaliser sur son interlocuteur,

Pratiquer l’écoute active,

Faire appel aux techniques d’écoute et de communications éprouvées

(PNL, Milton Langage, Analyse transactionnelle…).

Comprendre le langage du corp pour mieux écouter

Écouter en situation

Maîtriser les techniques d’écoute en entretien ?

Participer à une réunion.