Page 7 - FLIP INTEGRADORA UNIDAD 1

 Tener buena conducta dentro de la empresa.

 Presentar servicio colaborativo entre los miembros de la empresa.

 Capacitación:

•Identificar las necesidades: ya que es importante saber cuáles serán los conocimientos
que se debemos fortalecer para mejorar la prestación de servicios.

•Establecer objetivos: una vez que identificamos la necesidad debemos establecer que
objetivos queremos lograr. De esta manera tendremos la referencia para valorar el éxito

de la capacitación cuando termine.

Evaluar las capacidades: es otro punto importante al conocer ya que de esta manera
podemos entender en qué nivel se encuentra cada empleado respecto a la capacitación

dada y de esta forma se podrá realizar grupos más homogéneos para facilitar el
aprendizaje.

Los beneficios que se pueden obtener de la capacitación son los siguientes:

 Aumentamos el rendimiento laboral de los empleados.
 Incentiva la labor de todas las áreas de la compañía.

 Crea redes de trabajo y permite alinear los objetivos de la empresa con todas las
áreas.

 Favorece la competitividad empresarial.
 Aumenta la satisfacción de los empleados.

b) Estrategias:

En este punto se pretenden diseñar estrategias que nos permitan diferenciarnos de la

competencia y del mismo modo nos permita lograr crearle una mayor satisfacción al
cliente.

Entre las principales estrategias que se quieren implementar son las siguientes:

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