Page 50 - ช่องทางการพัฒนาอาชีพ อช21001.indd

44

3. กระบวนการผลิต

กระบวนการผลิต หมายถึง กระบวนการผลิตสินคา การใหบริการ ตามความ

ตองการของผูบริโภค ซึ่งประกอบไปดวย ลูกคา ตลาดแรงงาน สังคม ประเทศชาติ และ
ประชาคมโลก โดยมีวิธีการในการควบคุมดูแลการผลิตอยางมีคุณภาพที่ไดมาตรฐาน และการ

สรางคุณลักษณะที่โดดเดนของสินคา หรือบริการ ไดแก
1. ความนาเชื่อถือ ผูใหบริการจะตองแสดงถึงความนาเชื่อถือ และไววางใจ

2. การตอบสนอง การตอบสนองที่มีความตั้งใจและเต็มใจ

3. การสรางความมั่นใจ สามารถที่จะทําใหลูกคาเกิดความเชื่อใจ

4. การดูแลเอาใจใส

5. เครื่องมืออุปกรณ

4. การขนสงสินคา

การขนสง หมายถึง การเคลื่อนยายสินคาจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ซึ่งเปนหนาที่

ของผูผลิตที่จะใหประโยชนแกผูบริโภค ในดานเวลา และสถานที่ สงผลใหสินคามีมูลคาเพิ่มขึ้น

เพราะหลักในการจัดการขนสงมีอยูวา “มูลคาสินคาที่เพิ่มขึ้นหลังจากขนสงไปแลวจะตองสูง

กวาคาขนสง” ซึ่งมีสินคาบางชนิดที่คาขนสงสูงกวาราคาตัวสินคาจริงมาก เชน การขนหินทราย

ยิปซัม ถานหิน แตก็มีสินคาบางชนิดที่คาขนสงถูกกวาราคาสินคาจริง เชน การขนทองคํา

เพชรพลอย และยา เปนตน

การขนสง มีสวนชวยลดคาตนทุนการผลิตได ในกรณีที่ตั้งโรงงานขนาดใหญที่

ตนทุนต่ําในสถานที่หนึ่ง แตตองการกระจายสินคาไปทั่วประเทศ เชน โรงงานผลิตรถ

มอเตอรไซค ที่ตั้งอยูชานเมืองกรุงเทพฯ แตสามารถสงรถมอเตอรไซคไปขายทั่วประเทศ หรือ

โรงงานผลิตเสื้อผา ตั้งอยูในประเทศไทย แตสามารถสงเสื้อผาไปขายไดทั่วโลก เปนตน ซึ่งจะทํา

ใหตนทุนการผลิตตอหนวยสินคาลดลง

การขนสงทางธุรกิจมี 3 ทาง คือ

1. การขนสงทางบก ปจจุบันมีทางรถไฟเชื่อมระหวางกรุงเทพฯ กับเมืองใหญ ๆ
เกือบทั่วประเทศผานจังหวัดใหญ ๆ ทั้งภาคกลาง ภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

สวนที่ผานภาคใตมีการเชื่อมตอกับประเทศมาเลเซีย ทางปาดังเบซาร และสุไหงโก-ลก จนถึง

สิงคโปร นอกจากนั้นยังมีทางรถไฟเชื่อมกับประเทศกัมพูชา แตขณะนี้หยุดกิจการ เพราะปญหา

ความปลอดภัยภายในของประเทศนั้น กิจกรรมหลักของรถไฟ คือ การขนสงสินคา รอยละ 90

50 ช่องทางการพัฒนาอาชีพ ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น : อช21001
ส�ำนักงำน กศน.จังหวัดกำฬสินธุ์