Page 89 - ทักษะอาชีพ อช31002.indd
P. 89
ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (หลักสูตร กศน.2551) - 4 - รายวิชาพัฒนาอาชีพให้มีความมั�นคง
13. ข้อใดเป็นกิจกรรมที�ต้องดําเนินการในการกําหนดทิศทางการพัฒนาการตลาด
ก. การโฆษณา
ข. การประชาสัมพันธ์
ค. การทําฐานข้อมูลลูกค้า
ง. กําหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจ
ตอบ ค. การทําฐานข้อมูลลูกค้า เพื�อทราบพฤติกรรมของลูกค้าในการบริโภคสินค้าแต่ละชนิด แล้วนํามา
พัฒนาการตลาดต่อไป
14. ข้อใดเป็นกระบวนการกิจกรรมส่งเสริมการขาย
ก. การเข้าถึงลูกค้าที�หลากหลาย
ข. การให้ส่วนแบ่งทางการเงิน
ค. การใช้สื�อโฆษณา
ง. ดึงดูดความสนใจ
ตอบ ง. ดึงดูดความสนใจ การส่งเสริมการขาย หมายถึง กิจกรรมการส่งเสริมการตลาดที�นอกเหนือไปจาก
การโฆษณา การตลาดทางตรง
15. “ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ” เป็นการประเมินผลระดับใด
ก. ผลผลิต
ข. ปัจจัยนําเข้า
ค. กระบวนการ
ง. ประสิทธิภาพ
ตอบ ง. ประสิทธิภาพ ผู้ใช้บริการใช้สินค้าแล้วเกิดการตัดสินใจในสินค้า
16. ข้อใดคือปัจจัยการผลิตที�ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ
ก. ความเชื�อถือ-ความรู้-ความรับผิดชอบ
ข. เวลา-ประโยชน์-ความเชื�อถือ
ค. ราคา-คุณภาพ-เหตุผล
ง. สินค้า-ผู้ซื�อ-ผู้ขาย
ตอบ ง. สินค้า-ผู้ซื�อ-ผู้ขาย ในส่วนของผู้ซื�อกลุ่มลูกค้าเป้ าหมายสําหรับผลผลิตที�ผลิตขึ�นหรือบริการ ใน
ส่วนของสินค้าลูกค้าต้องการผลผลิตหรือบริการอะไร ต้องการเวลาใด สําหรับผู้ขายต้องพิจารณาถึงความ
เป็นไปได้ ได้แก่แรงงาน เงินทุน เครื�องมือ วัตถุดิบ และสถานที�เป็นต้น
รายวิชาการพัฒนาอาชีพให้มีความมั่นคง (อช31003) ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย 89
สำ�นักง�น กศน.จังหวัดก�ฬสินธุ์
