Page 164 - 데이터과학 무엇을 하는가? 전자책

용 비 정, 을 자
대비 을 인다

미국에서 사전승인(Pre-
Approved) 신용카드’라는 문구가 적힌

우편물은 카드 회사에서 발송한 영업

목적의 우편물들이다. 고객의 호기심

을 자아내 우편물 투를 열게 하여 사전 인 신용카드 대장 플
반응률을 높이기 위한 마케팅 전략의

일환인 것이다. 은행은 초기 캠페인으로 이름과 주소를 수집하거나 액시

엄과 같은 데이터 브로커로부터 데이터를 구매하여 활용하기도 한다. 그

러나 데이터 수집 비용과 우편물 제작 비용, 발송 비용 등 투자 비용이 만
만치 않다. 참고로 미국의 마케팅 캠페인 비용은 고객 한 명당 우편 비용

으로 약 1달러, 전화 비용으로 약 5달러가 든다.

그래서 은행은 비용의 효율화를 위해 자체 수집한 초기 데이터와 이름

과 주소만 있는 외부 구매 데이터를 액시엄에서 통합한 액시엄 인포
베이스 데이터를 활용하여 캠페인에 대한 반응이 높을 것으로 추정되는

고객을 라내는 통계 모델을 개발했다. 이렇게 개발된 모델은 타기팅

캠페인에 꼭 필요한 고객 지수를 매월 주기적으로 산출한다. 미국 마케

팅 협회에 따르면, 2010년 다이렉트 마케팅 광고에 평균 1달러를 투자하

면 12.57달러의 매출이 창출되었다고 한다(여기서 다이렉트 마케팅이란 데이
터 분석에 의해 걸러진 고객들에게 직접적인 홍보물을 보 다는 의미가 겨 있다). 또

162