Page 13 - Risalah PCP Sebuse Final_Neat

DIAGRAM PARETO SEBELUM PERBAIKAN DIAGRAM PARETO SETELAH PERBAIKAN

Dengan berhasilnya tim PC Prove Sebuse melakukan
inovasi maka bisa melampaui target 100 %.
Gambar 11. Diagram Pareto Sebelum Perbaikan Gambar 12. Diagram Pareto Setelah Perbaikan

6. 2. Perbandingan Hasil Terhadap Sasaran Awal Sesuai dengan Panca Mutu
Tabel 20. Perbandingan Hasil Perbaikan
Panca Kondisi Sebelum Perbaikan Target Kondisi Setelah Perbaikan Hasil
Mutu
Quality Pencapaian KPI Medical Hasil KPI Medical Service Di atas
Pencapaian KPI Medical Service Service Performance Tahun performance per TW III tahun Best
Performance Tahun 2018 hanya 90%
2019 menjadi ≥100% 2019 = 105% Practice
Cost Penurunan biaya Rawat Efisiensi biaya Rawat jalan Tingkat Di atas
Biaya rawat jalan tingkat pertama jalan tingkat pertama 5 % Pertama sebesar Rp.115.412.229 Best
cukup tinggi yaitu mencapai rata-rata perbulan yang merupakan (5% dalam 5 bulan) atau Rp Practice
Rp 450.000.000,00 perbulan
biaya konsultasi tanpa obat 23.082.445,8 perbulan
Delivery Mempercepat akses Pekerja dapat mengakses Di atas
Rata-rata pekerja dalam mengakses informasi kesehatan yang informasi kesehatan hanya dalam Best
informasi kesehatan membutuhkan dilakukan oleh Pekerja waktu 3-5 menit Practice
waktu sebanyak 20 menit
menjadi 3-5 menit
HSSE Angka kontak komunikasi dokter Angka kontak komunikasi dokter Di atas
pasien hanya mencapai angka 189 Angka kontak dokter pasien pasien mencapai angka 271 Best
mencapai nilai >250 permill
permill permill Practice
Morale Pekerja menjadi lebih mudah dan Di atas
Pekerja menjadi mudah
Best
Pekerja sulit dalam melakukan akses dalam melakukan akses nyaman dalam melakukan Practice
konsultasi dengan dokter
informasi kesehatan (berdasarkan informasi kesehatan
hasil survey 2018 mencapai nilai 3,9) berdasarkan suvey skala (berdasarkan hasil survei tahun
2019 mencapai nilai 4,25 skala
likert mencapai nilai ≥4,0
Likert)

6. 3. Analisa Dampak Positif dan Negatif Yang Timbul

a. Dampak Positif
1. Konsultasi ke Dokter dapat dilakukan kapan saja
2. Pekerja menjadi lebih mudah dan cepat dalam mencari informasi kesehatan

b. Dampak Negatif
Tabel 21. Dampak Negatif yang Timbul Akibat Pemenuhan Solusi
Dampak Negatif Solusi
Adanya potensi self medications Menanamkan bahwa chating konsultasi dengan dokter tidak
dapat menggantikan kontak langsung dengan dokter, hanya
membantu menangani kondisi awal sebuah penyakit. Dokter
tidak boleh memberikan obat dalam sesi konsultasi.
Tidak mempercayai sumber medis terpercaya Edukasi terus terkait bagaimana proses pengobatan yang
baik dan benar