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2019 宣传报道汇编
安全检查站鹏翼先锋班组开展服务新举措
为更好的落实 “真情服务”理念，积极响应公司、站
部号召，安检站旅检四大队以外围服务岗、功能性通道为切
入点，变“被动服务”为“主动服务”，进一步提升大队的
整体服务水平，努力打造“最具体验式安检”。
“鹏翼先锋”班组根据大队实际情况，特推出两项精品
服务。一是“见面问好”：CIP1、2 号楼通道及国内、国际
工作人员通道，验证员主动向驻场单位工作人员问好，并加
以手势引导。除此之外，大队员工之间见面相互问好，逐步
养成员工主动向旅客问好的工作习惯和服务意识。二是“精
准引领”：充分利用候检区“搵我咯”红马甲，变“被动服
务”为“主动服务”。该岗位人员在候检区主动发现需要帮
扶的旅客（老、弱、病、孕、已登机等），并引领至功能性
通道，快速过检，针对特别需要帮助的旅客，协助其通过安
检，并送至三楼电瓶车处。
安检站“鹏翼先锋”班组将持续以“急旅客所及，想旅
客所想”为出发点，陆续推出精品服务项目，加强服务质量
体系建设、提高服务质量水平。
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