Page 212 - BUKU LAPORAN KINERJA DPR RI TAHUN SIDANG 2022

Sekretaris Jenderal DPR Indra Iskandar berfoto bersama dengan
jajaran Kementerian Dalam Negeri dan Ditjen Dukcapil usai
menandatangani perjanjian kerja sama atau (MoU) terkait (NIK).
Jakarta (12/1/2021).

dan keahlian yang prima bagi DPR. Berdasarkan tujuan tersebut maka
disusunlah program dan indikator kinerja utamanya yang telah dituangkan
ke dalam dokumen Perjanjian Kinerja (PK) Setjen DPR yang diperjanjikan
setiap tahunnya, yaitu indeks kepuasan DPR atas layanan Setjen DPR. Anggota
DPR sebagai stakeholders memiliki hak untuk menilai kualitas dukungan
administrasi, persidangan dan keahlian.

Untuk mengukur kinerja outcome pelayanan Setjen DPR kepada DPR,
dilakukan survei kepuasan Anggota DPR terhadap seluruh aspek pemberian
dukungan dan layanan yang diberikan Setjen DPR kepada Anggota DPR.
Pelaksanaan survei tersebut sudah dilakukan berdasarkan Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara & Reformasi Birokrasi (PermenPAN dan
RB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan
Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tahun 2021 merupakan tahun kedua dilakukannya survei kepuasan Anggota
DPR atas Layanan Setjen DPR untuk periode keanggotaan 2019-2024.
Berdasarkan hasil survei, indeks kepuasan Anggota DPR atas Layanan Setjen
DPR sebesar 3,24 (dalam kategori Baik), hasil ini melampaui target yang
ditetapkan yaitu sebesar 3,22 (dalam skala 4).

210 | Penguatan Kelembagaan Laporan Kinerja DPR RI Tahun Sidang 2021--2022 | 211