Page 61 - Unifonic PR Report - January 2026
P. 61
1/22/26, 2:46 PM ﺔﺻﻧﻣﻟ رﻻود نﯾﯾﻼﻣ 7 ﺔﻣﯾﻘﺑ لﯾوﻣﺗ ﺔﻟوﺟ "روﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ ياو" كرﺎﺷﺗ "كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ "Open CX" | لﺎﻣﻋﻷا داور ﺔﻠﺟﻣ
يسﻴﺋر ﻲﻤﻴﻠﻗإ ٍ ﻢﻋاﺪﻛ ﺎﻬﺘﻧﺎﻜﻣ ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻛ ”ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ“ ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﺲﻜﻌﺗو .قﻮﺴﻟا ﻲﻓ ﺎﻫرﺎﺴﻣو ﺎﻬﺗﺎﻴﻨﻘﺗو
ٍ
اﺬﻫ ﻢﻬﺴﻳو .ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻗ ،ءالﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺘﻟ ﺔﻴﺑﺎﺤﺳ ٍ لﻮﻠﺣ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﻟوألا ﺎﻬﻠﺣاﺮﻣ ﻲﻓ تﺎﻛرشﻠﻟ
ﻊﱡﺳﻮﺗ ﻢﻋد ﻲﻓ رﺎﻤﺜﺘﺳالا “Open CX” ﻲﻓ ﺪﻳاﺰﺘﻤﻟا ﺐﻠﻄﻠﻟ ً ﺔﻴﺒﻠﺗ ،ﺎﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ءالﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ ﺔﺼﻨﻣ ﻮﻤﻧ ﻊﻳرسﺗو
ﻊﺳﻮﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟاو ﺔﻣﺪﻘﺘﻤﻟا ﺔﻴﻠﻴﻛﻮﺘﻟا ءالﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ لﻮﻠﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا.
ﻊﺘﻤﺘﺗ“ :“ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ ﻦﻣ ﺲﻛإ“ ـﻟ ﺲﺳﺆﻤﻟا ﻚﻳرشﻟا ،ناﺪﻤﺣ ﻦﻤﻳﺄﻟﺎﻗ،قﺎﻴﺴﻟا اﺬﻫ ﻲﻓو (Open CX) ،ةﺮﻴﺒﻛ ٍتﺎﻧﺎﻜﻣﺈﺑ
اﺬﻫ ﻰﻠﻋو .ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ءالﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺘﺑ ءﺎﻘﺗرالﻟ ﺔﻠﺻاﻮﺘﻤﻟا ﺎﻫدﻮﻬﺟ ﻞﻇ ﻲﻓ ﺎﻬﻟﺎﻤﻋأ ﻊﺳﻮﺗ ﻢﻋد ﺎﻧرسﻳو
ﺞﻟﺎﻌﺗو ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟا ﻰﻠﻋ يسﺎﺳأ ﻞﻜﺸﺑ ﺪﻤﺘﻌﺗ ،ﻊﱡﺳﻮﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﻳﻮﻗ ٍ ﺔﺼﻨﻣ ءﺎﻨﺑ ﻲﻓ ﺔﻛرشﻟا ﺖﺤﺠﻧ ،ﺪﻴﻌﺼﻟا
ﻊﺳاو قﺎﻄﻧ ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻗﺮﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ةرادإ ﻲﻓ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ىﺮﺒﻛ ﺎﻬﻬﺟاﻮﺗ ﻲﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا.”
ٍ
رﺎﺴﻣ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﺔﻳرﺎﻤﺜﺘﺳالا ﺔﻟﻮﺠﻟا هﺬﻫ لالﺧ ﻦﻣ ﻞﻣﺄﻧ“ :ناﺪﻤﺣ فﺎﺿأو (Open CX) تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا رﺎﻜﺘﺑا ةﺮﻴﺗو ﻊﻳرسﺗو
ﺎﻳرﺎﻤﺜﺘﺳا ﺎ ً ﻗوﺪﻨﺻ ﺎﻨﺘﻔﺼﺑو .ﺔﻴﺴﻴﺋر ﺔﻴﻤﻴﻠﻗإ قاﻮﺳأ ﻲﻓ ﺎﻬﻌﺳﻮﺗو يدﻮﻌﺴﻟا قﻮﺴﻟا ﻲﻓ ﺎﻫرﻮﻀﺣ ﺔﻳﻮﻘﺗ ﻲﻓ ﺎﻬﻤﻋدو
ً
تﺎﻛرش ﻢﻋﺪﺗ ﺔﻠﻋﺎﻓ تﺎﻛارش لالﺧ ﻦﻣ ،ةﺪﻳﺪﺟ قﺎﻓآ ﻮﺤﻧ ﻲﻤﻗﺮﻟا لﻮﺤﺘﻟا ﻊﻓد ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟا ﻞﺻاﻮﻨﺳ ،ﺎﻴﺋﺎﻨﺜﺘﺳا
ً
عرﺎﺴﺗ ﺐﻛاﻮﺗ ﺔﻳﻮﻴﺣ اًلﻮﻠﺣ مﺪﻘﺗ ﻲﺘﻟا ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻨﺒﻤﻟاو لﺎﻤﻋألا عﺎﻄﻘﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا ﺔﻣﺪﺨﻛ تﺎﻴﺠﻣﺮﺒﻟا
ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ةﺮﻴﺗو.”
ﺎﻧدﻮﻬﺟ رﺎﻤﺜﺘﺳالا اﺬﻫ زﺰﻌﻳ“ :“ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ“ ﺔﻛرشﻟ يﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺲﻴﺋﺮﻟاو ﺲﺳﺆﻤﻟا ﻚﻳرشﻟا ،ناﺪﻤﺣ ﺪﻤﺣﺄﻟﺎﻗ ،ﻪﺒﻧﺎﺟ ﻦﻣو
ُ
ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ءالﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺘﻟ ةﺪﺋاﺮﻟا ﺔﺼﻨﻤﻟا ﺎﻧرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﻲﻤﻴﻠﻗإلا لﺎﻘﺘﻧالا ﻊﻳرسﺗو ﻲﻤﻗﺮﻟا لﻮﺤﺘﻟا ﺔﻠﺠﻋ ﻊﻓﺪﻟ ﺔﻠﺻاﻮﺘﻤﻟا
تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ قﺎﻄﻧ عﺎﺴﺗا ﻞﻇ ﻲﻓو .ﺎﻴﻘﻳﺮﻓإ لﺎﻤﺷو ﻂﺳوألا قرشﻟا ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻲﻓ ﻲﻠﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟا
يدﺆﺗ ،ﻊﺳﻮﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﺘﻤﺗﺆﻣو ﺔﻴﻛذ ﻞﻋﺎﻔﺗ جذﺎﻤﻨﻟ (Open CX) ﻲﻓ ﺎﻳرﻮﺤﻣ ارود ﺔﻴﻛﺬﻟا تﺎﺼﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﺗالﻴﺜﻣو
ً
ً
مﺪﺨﺘﺴﻤﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗو ﺔﻴﺑﺎﺤﺴﻟا تالﺎﺼﺗالا ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﺔﻏﺎﻴﺻ.”
ﻊﻣ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟ ةﺪﻳﺪﺟ ٍتﺎﻴﺠﻬﻨﻣ يسﺮﺗ ﻲﺘﻟا ةﺮﻜﺘﺒﻤﻟا تﺎﻛرشﻟا ﻦﻴﻜﻤﺘﺑ ﺮﺨﻔﻧ“ :يﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺲﻴﺋﺮﻟا فﺎﺿأو
لالﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻤﻋدو ،ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻤﻟا ءالﻤﻌﻟا برﺎﺠﺗ قﺎﻄﻧ ﻊﻴﺳﻮﺗ ﻲﻓ ﺎﻴﺴﻴﺋر ارود ﺐﻌﻠﺗ ﻲﺘﻟاو ؛ﺎﻬﺋالﻤﻋ
ً
ً
ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻛ ﺎﻧرودو «ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ ﻦﻣ ﺲﻛإ» قوﺪﻨﺻ.”
ٍ
ﺰﻛﺮﺘﺳو (Open CX)، ﺔﻴﻨﻔﻟا ﺎﻬﻗﺮﻓ ﺰﻳﺰﻌﺗو ﻲﻤﻴﻠﻗإلا ﺎﻫرﻮﻀﺣ ﻊﻴﺳﻮﺗو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻊﻳرسﺗ ﻰﻠﻋ ،رﺎﻤﺜﺘﺳالا اﺬﻫ ﺪﻌﺑ
ﻮﺤﻧ ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ءﺎﺤﻧأ ﻊﻴﻤﺟ ﻲﻓ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ىﺮﺒﻛ ﻪﺟﻮﺗ ﻊﻣ ﻦﻣاﺰﺘﻟﺎﺑ ،ةﺮﻴﺒﻛ ﻮﻤﻧ صﺮﻓ قاﻮﺳألا هﺬﻫ ﻞﺜﻤﺗو .ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو
ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻤﻟاو ﺔﺑﺎﺤﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ءالﻤﻌﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻣ لﻮﻠﺣ ﻲﻨﺒﺗ.
ﺪﻌ ُ ﺗو (Open CX) ﻞﺜﻣ ىﺮﺒﻛ تﺎﻛرش ﻞﺒﻗ ﻦﻣ مﺪﺨﺘﺴ ُ ﺗو ﻲﻠﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻋﺎﻨﻄﺻالا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻣ ءالﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ ً ﺔﺼﻨﻣ
ماﺮﺟ ﻲﻧﻮﻣ“” “MoneyGram” و”Print.com” و”Mollie.com” و”Viva.com” و”More.com” و”Orderchamp.com”
و”OneCarNow.com”.
ﺔﻴﺼﻨﻟا ﻞﺋﺎﺳﺮﻟاو ﻒﺗﺎﻬﻟاو ﺐﻳﻮﻟاو ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟإلا ﺪﻳﺮﺒﻟا ﺮﺒﻋ ةﺪﻘﻌﻤﻟا ﻢﻋﺪﻟا ﺎﻳﺎﻀﻗ ﺔﺘﻤﺗأو ﻞﺣ ﻲﻓ ﺔﺼﻨﻤﻟا ﺺﺼﺨﺘﺗو
بﺎﺴﺗاو“ ﻖﻴﺒﻄﺗو ةﺮﻴﺼﻘﻟا” (WhatsApp). ﻞﻤﻌﺗ ،ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻗ ً ﺔﻛرش ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑو (Open CX) ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﻟﺎﺣ
ً
https://entrepreneuralarabiya.com/2026/01/21/75142/وﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ-ياو-كرﺎﺷﺗ-كﻧوﻔﯾﻧوﯾ-نﻣ-سﻛإ/ 2/3
