Page 64 - Unifonic PR Report - January 2026
P. 64
1/22/26, 2:46 PM “ﺔﺻﻧﻣﻟ رﻻود نﯾﯾﻼﻣ 7 ﺔﻣﯾﻘﺑ لﯾوﻣﺗ ﺔﻟوﺟ ﻲﻓ ”روﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ ياو“ كرﺎﺷﺗ ”كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ “Open CX” – ﺔﻘطﻧﻣﻟا رﺎﺑﺧأ
ﺔﯾؤر ﻲﻓ نﯾﻣھﺎﺳﻣﻟا نﻣ ﺔﯾوﻘﻟا ﺔﻘﺛﻟاو ،ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷو طﺳوﻷا قرﺷﻟا ﺔﻘطﻧﻣ ﻲﻓ ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﺔﻠﺟﻋ “Open CX”
تﺎﻛرﺷﻠﻟ ﻲﺳﯾﺋر ﻲﻣﯾﻠﻗإ ٍ مﻋادﻛ ﺎﮭﺗﻧﺎﻛﻣ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳا ٍ رﻣﺛﺗﺳﻣﻛ ”كﻧوﻔﯾﻧوﯾ“ ﺔﻛرﺎﺷﻣ سﻛﻌﺗو .قوﺳﻟا ﻲﻓ ﺎھرﺎﺳﻣو ﺎﮭﺗﺎﯾﻧﻘﺗو
ﻲﻓ رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ مﮭﺳﯾو .ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻗ ،ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗﻟ ﺔﯾﺑﺎﺣﺳ ٍلوﻠﺣ رﯾوطﺗﻟ ﺔﯾﻟوﻷا ﺎﮭﻠﺣارﻣ ﻲﻓ
ً
ﻊﱡﺳوﺗ مﻋد “Open CX” ﻰﻠﻋ ﺔﻘطﻧﻣﻟا ﻲﻓ دﯾازﺗﻣﻟا بﻠطﻠﻟ ﺔﯾﺑﻠﺗ ،ﺎﮭﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ ﺔﺻﻧﻣ وﻣﻧ ﻊﯾرﺳﺗو
ﻊﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟاو ﺔﻣدﻘﺗﻣﻟا ﺔﯾﻠﯾﻛوﺗﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻣدﺧ لوﻠﺣ.
ﻊﺗﻣﺗﺗ“ :”كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ“ ـﻟ سﺳؤﻣﻟا كﯾرﺷﻟا ،نادﻣﺣ نﻣﯾأ لﺎﻗ ،قﺎﯾﺳﻟا اذھ ﻲﻓو (Open CX) ٍتﺎﻧﺎﻛﻣﺈﺑ
اذھ ﻰﻠﻋو .ﺔﻘطﻧﻣﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗﺑ ءﺎﻘﺗرﻼﻟ ﺔﻠﺻاوﺗﻣﻟا ﺎھدوﮭﺟ لظ ﻲﻓ ﺎﮭﻟﺎﻣﻋأ ﻊﺳوﺗ مﻋد ﺎﻧرﺳﯾو ،ةرﯾﺑﻛ
ﺞﻟﺎﻌﺗو ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﺳﺎﺳأ لﻛﺷﺑ دﻣﺗﻌﺗ ،ﻊﱡﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﯾوﻗ ٍﺔﺻﻧﻣ ءﺎﻧﺑ ﻲﻓ ﺔﻛرﺷﻟا تﺣﺟﻧ ،دﯾﻌﺻﻟا
ﻊﺳاو قﺎطﻧ ﻰﻠﻋ ﻲﻣﻗرﻟا لﻋﺎﻔﺗﻟا ةرادإ ﻲﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىرﺑﻛ ﺎﮭﮭﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟا.”
ٍ
رﺎﺳﻣ زﯾزﻌﺗ ﺔﯾرﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ﺔﻟوﺟﻟا هذھ لﻼﺧ نﻣ لﻣﺄﻧ“ :نادﻣﺣ فﺎﺿأو (Open CX) تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا رﺎﻛﺗﺑا ةرﯾﺗو ﻊﯾرﺳﺗو
ﺎًﯾرﺎﻣﺛﺗﺳا ﺎًﻗودﻧﺻ ﺎﻧﺗﻔﺻﺑو .ﺔﯾﺳﯾﺋر ﺔﯾﻣﯾﻠﻗإ قاوﺳأ ﻲﻓ ﺎﮭﻌﺳوﺗو يدوﻌﺳﻟا قوﺳﻟا ﻲﻓ ﺎھروﺿﺣ ﺔﯾوﻘﺗ ﻲﻓ ﺎﮭﻣﻋدو
تﺎﻛرﺷ مﻋدﺗ ﺔﻠﻋﺎﻓ تﺎﻛارﺷ لﻼﺧ نﻣ ،ةدﯾدﺟ قﺎﻓآ وﺣﻧ ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﻊﻓد ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا لﺻاوﻧﺳ ،ﺎًﯾﺋﺎﻧﺛﺗﺳا
عرﺎﺳﺗ بﻛاوﺗ ﺔﯾوﯾﺣ ً ﻻوﻠﺣ مدﻘﺗ ﻲﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧﺑﻣﻟاو لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻘﻟ ﺔﮭﺟوﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻛ تﺎﯾﺟﻣرﺑﻟا
ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا ةرﯾﺗو.”
ﺎﻧدوﮭﺟ رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ ززﻌُﯾ“ :”كﻧوﻔﯾﻧوﯾ“ ﺔﻛرﺷﻟ يذﯾﻔﻧﺗﻟا سﯾﺋرﻟاو سﺳؤﻣﻟا كﯾرﺷﻟا ،نادﻣﺣ دﻣﺣأ لﺎﻗ ،ﮫﺑﻧﺎﺟ نﻣو
ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗﻟ ةدﺋارﻟا ﺔﺻﻧﻣﻟا ﺎﻧرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ،ﻲﻣﯾﻠﻗﻹا لﺎﻘﺗﻧﻻا ﻊﯾرﺳﺗو ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﺔﻠﺟﻋ ﻊﻓدﻟ ﺔﻠﺻاوﺗﻣﻟا
جذﺎﻣﻧﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻧﺑﺗ قﺎطﻧ عﺎﺳﺗا لظ ﻲﻓو .ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷو طﺳوﻷا قرﺷﻟا ﺔﻘطﻧﻣ ﻲﻓ ﻲﻠﯾﻛوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا
يدؤﺗ ،ﻊﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﺗﻣﺗؤﻣو ﺔﯾﻛذ لﻋﺎﻔﺗ (Open CX) ﺔﻏﺎﯾﺻ ﻲﻓ ﺎًﯾروﺣﻣ ا ً رود ﺔﯾﻛذﻟا تﺎﺻﻧﻣﻟا نﻣ ﺎﮭﺗﻼﯾﺛﻣو
مدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﺑرﺟﺗو ﺔﯾﺑﺎﺣﺳﻟا تﻻﺎﺻﺗﻻا لﺑﻘﺗﺳﻣ.”
؛ﺎﮭﺋﻼﻣﻋ ﻊﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻋﺎﻔﺗﻟ ةدﯾدﺟ ٍتﺎﯾﺟﮭﻧﻣ ﻲﺳرﺗ ﻲﺗﻟا ةرﻛﺗﺑﻣﻟا تﺎﻛرﺷﻟا نﯾﻛﻣﺗﺑ رﺧﻔﻧ“ :يذﯾﻔﻧﺗﻟا سﯾﺋرﻟا فﺎﺿأو
قودﻧﺻ لﻼﺧ نﻣ ﺎﮭﻣﻋدو ،ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا برﺎﺟﺗ قﺎطﻧ ﻊﯾﺳوﺗ ﻲﻓ ﺎًﯾﺳﯾﺋر ا ً رود بﻌﻠﺗ ﻲﺗﻟاو
ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳا ٍ رﻣﺛﺗﺳﻣﻛ ﺎﻧرودو «كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ».”
زﻛرﺗﺳو (Open CX)، ﺎﮭﻗرﻓ زﯾزﻌﺗو ﻲﻣﯾﻠﻗﻹا ﺎھروﺿﺣ ﻊﯾﺳوﺗو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا رﯾوطﺗ ﻊﯾرﺳﺗ ﻰﻠﻋ ،رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ دﻌﺑ
ﺔﻘطﻧﻣﻟا ءﺎﺣﻧأ ﻊﯾﻣﺟ ﻲﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىرﺑﻛ ﮫﺟوﺗ ﻊﻣ نﻣازﺗﻟﺎﺑ ،ةرﯾﺑﻛ وﻣﻧ صرﻓ قاوﺳﻷا هذھ لﺛﻣﺗو .ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟاو ﺔﯾﻧﻔﻟا
ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣﻟاو ﺔﺑﺎﺣﺳﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣ لوﻠﺣ ﻲﻧﺑﺗ وﺣﻧ.
ً
دﻌُﺗو (Open CX) لﺛﻣ ىرﺑﻛ تﺎﻛرﺷ لﺑﻗ نﻣ مدﺧﺗﺳُﺗو ﻲﻠﯾﻛوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ ﺔﺻﻧﻣ
مارﺟ ﻲﻧوﻣ“” “MoneyGram” و”Print.com” و”Mollie.com” و”Viva.com” و”More.com”
و”Orderchamp.com” و”OneCarNow.com”.
https://akhbaralmantaqa.com/2026/01/21/وﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ-ياو-كرﺎﺷﺗ-كﻧوﻔﯾﻧوﯾ-نﻣ-سﻛإ/ 2/3
