Page 68 - Unifonic PR Report - January 2026
P. 68
1/22/26, 2:46 PM ﺔﺻﻧﻣﻟ رﻻود نﯾﯾﻼﻣ 7 ﺔﻣﯾﻘﺑ لﯾوﻣﺗ ﺔﻟوﺟ ﻲﻓ "روﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ ياو" كرﺎﺷﺗ "كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ" | ضﺎﯾرﻟا ةدﯾرﺟ "Open CX"
رﺎﺴﻣ ﺰﯾﺰﻌﺗ ﺔﯾرﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﺔﻟﻮﺠﻟا هﺬھ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻣﺄﻧ" :ناﺪﻤﺣ فﺎﺿأو (Open CX) ﻲﻓ ﺎﮭﻤﻋدو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا رﺎﻜﺘﺑا ةﺮﯿﺗو ﻊﯾﺮﺴﺗو
ﺰﯿﻛﺮﺘﻟا ﻞﺻاﻮﻨﺳ ،ﺎًﯿﺋﺎﻨﺜﺘﺳا ﺎًﯾرﺎﻤﺜﺘﺳا ﺎًﻗوﺪﻨﺻ ﺎﻨﺘﻔﺼﺑو .ﺔﯿﺴﯿﺋر ﺔﯿﻤﯿﻠﻗإ قاﻮﺳأ ﻲﻓ ﺎﮭﻌﺳﻮﺗو يدﻮﻌﺴﻟا قﻮﺴﻟا ﻲﻓ ﺎھرﻮﻀﺣ ﺔﯾﻮﻘﺗ
لﺎﻤﻋﻷا عﺎﻄﻘﻟ ﺔﮭﺟﻮﻤﻟا ﺔﻣﺪﺨﻛ تﺎﯿﺠﻣﺮﺒﻟا تﺎﻛﺮﺷ ﻢﻋﺪﺗ ﺔﻠﻋﺎﻓ تﺎﻛاﺮﺷ لﻼﺧ ﻦﻣ ،ةﺪﯾﺪﺟ قﺎﻓآ ﻮﺤﻧ ﻲﻤﻗﺮﻟا لﻮﺤﺘﻟا ﻊﻓد ﻰﻠﻋ
ﺔﯿﻨﻘﺘﻟا ةﺮﯿﺗو عرﺎﺴﺗ ﺐﻛاﻮﺗ ﺔﯾﻮﯿﺣ ً ﻻﻮﻠﺣ مﺪﻘﺗ ﻲﺘﻟا ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻨﺒﻤﻟاو."
ﺔﻠﺻاﻮﺘﻤﻟا ﺎﻧدﻮﮭﺟ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا اﺬھ زﺰﻌُﯾ" :"ﻚﻧﻮﻔﯿﻧﻮﯾ" ﺔﻛﺮﺸﻟ يﺬﯿﻔﻨﺘﻟا ﺲﯿﺋﺮﻟاو ﺲﺳﺆﻤﻟا ﻚﯾﺮﺸﻟا ،ناﺪﻤﺣ ﺪﻤﺣأ لﺎﻗ ،ﮫﺒﻧﺎﺟ ﻦﻣو
ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺘﻟ ةﺪﺋاﺮﻟا ﺔﺼﻨﻤﻟا ﺎﻧرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﻲﻤﯿﻠﻗﻹا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻊﯾﺮﺴﺗو ﻲﻤﻗﺮﻟا لﻮﺤﺘﻟا ﺔﻠﺠﻋ ﻊﻓﺪﻟ
ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﺘﻤﺗﺆﻣو ﺔﯿﻛذ ﻞﻋﺎﻔﺗ جذﺎﻤﻨﻟ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ قﺎﻄﻧ عﺎﺴﺗا ﻞظ ﻲﻓو .ﺎﯿﻘﯾﺮﻓإ لﺎﻤﺷو ﻂﺳوﻷا قﺮﺸﻟا ﺔﻘﻄﻨﻣ ﻲﻓ ﻲﻠﯿﻛﻮﺘﻟا
يدﺆﺗ ،ﻊﺳﻮﺘﻠﻟ (Open CX) ﺔﺑﺮﺠﺗو ﺔﯿﺑﺎﺤﺴﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻا ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﺔﻏﺎﯿﺻ ﻲﻓ ﺎًﯾرﻮﺤﻣ ا ً رود ﺔﯿﻛﺬﻟا تﺎﺼﻨﻤﻟا ﻦﻣ ﺎﮭﺗﻼﯿﺜﻣو
مﺪﺨﺘﺴﻤﻟا."
ﻲﺘﻟاو ؛ﺎﮭﺋﻼﻤﻋ ﻊﻣ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟ ةﺪﯾﺪﺟ ٍتﺎﯿﺠﮭﻨﻣ ﻲﺳﺮﺗ ﻲﺘﻟا ةﺮﻜﺘﺒﻤﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﻦﯿﻜﻤﺘﺑ ﺮﺨﻔﻧ" :يﺬﯿﻔﻨﺘﻟا ﺲﯿﺋﺮﻟا فﺎﺿأو
ﻦﻣ ﺲﻛإ» قوﺪﻨﺻ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﮭﻤﻋدو ،ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻤﻟا ءﻼﻤﻌﻟا برﺎﺠﺗ قﺎﻄﻧ ﻊﯿﺳﻮﺗ ﻲﻓ ﺎًﯿﺴﯿﺋر ا ً رود ﺐﻌﻠﺗ
ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا ٍ ﺮﻤﺜﺘﺴﻤﻛ ﺎﻧرودو «ﻚﻧﻮﻔﯿﻧﻮﯾ."
ﺰﻛﺮﺘﺳو (Open CX)، ﺔﯿﻨﻔﻟا ﺎﮭﻗﺮﻓ ﺰﯾﺰﻌﺗو ﻲﻤﯿﻠﻗﻹا ﺎھرﻮﻀﺣ ﻊﯿﺳﻮﺗو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺮﯾﻮﻄﺗ ﻊﯾﺮﺴﺗ ﻰﻠﻋ ،رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا اﺬھ ﺪﻌﺑ
لﻮﻠﺣ ﻲﻨﺒﺗ ﻮﺤﻧ ﺔﻘﻄﻨﻤﻟا ءﺎﺤﻧأ ﻊﯿﻤﺟ ﻲﻓ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ىﺮﺒﻛ ﮫﺟﻮﺗ ﻊﻣ ﻦﻣاﺰﺘﻟﺎﺑ ،ةﺮﯿﺒﻛ ﻮﻤﻧ صﺮﻓ قاﻮﺳﻷا هﺬھ ﻞﺜﻤﺗو .ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟاو
ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻤﻟاو ﺔﺑﺎﺤﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻣ.
ً
ﺪﻌُﺗو (Open CX) ﻲﻧﻮﻣ" ﻞﺜﻣ ىﺮﺒﻛ تﺎﻛﺮﺷ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ مﺪﺨﺘﺴُﺗو ﻲﻠﯿﻛﻮﺘﻟا ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ ﺔﻣﻮﻋﺪﻣ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺑﺮﺠﺗ ﺔﺼﻨﻣ
ماﺮﺟ" "MoneyGram" و"Print.com" و"Mollie.com" و"Viva.com" و"More.com" و"Orderchamp.com"
و"OneCarNow.com".
ةﺮﯿﺼﻘﻟا ﺔﯿﺼﻨﻟا ﻞﺋﺎﺳﺮﻟاو ﻒﺗﺎﮭﻟاو ﺐﯾﻮﻟاو ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺪﯾﺮﺒﻟا ﺮﺒﻋ ةﺪﻘﻌﻤﻟا ﻢﻋﺪﻟا ﺎﯾﺎﻀﻗ ﺔﺘﻤﺗأو ﻞﺣ ﻲﻓ ﺔﺼﻨﻤﻟا ﺺﺼﺨﺘﺗو
ً
بﺎﺴﺗاو" ﻖﯿﺒﻄﺗو" (WhatsApp). ﻞﻤﻌﺗ ،ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﻛﺮﺷ ﺎھرﺎﺒﺘﻋﺎﺑو (Open CX) سﺎﯿﻘﻟا رﺎطإ» ﺮﯾﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ﺎًﯿﻟﺎﺣ
ءﻼﻤﻌﻟا ﻢﻋﺪﻟ ﺪّﺣﻮﻤﻟا – Support Bench»، ءﻼﻤﻌﻟا ﻢﻋد ﺔﻤﻈﻧأ ءادأ ﻢﯿﯿﻘﺗ ﻲﻓ ﺎًﯿﻤﻟﺎﻋ زﺮﺑﻷا ﻊﺟﺮﻤﻟا ﻰﻟإ ل ّ ﻮﺤﺘﯾ نأ ﺮﻈﺘﻨُﯾ يﺬﻟا
ﻲﻋﺎﻨﻄﺻﻻا ءﺎﻛﺬﻟﺎﺑ.
https://www.alriyadh.com/2171409 2/2
