Page 6 - Flyer_Leiderschap is Vakmanschap
P. 6
Dag 2
Aansturen van een groep
▪ De vijf frustraties van werken in groep
(Lencioni)
Van een groep naar een (h)echt samensturend team
(Tuckman e.a.)
▪ Vertrouwen
▪ Conflicten oplossen
▪ Delegeren
▪ Nieuwe uitdagingen tot groei creëren
Communicatieve en coachende vaardigheden
▪ Communicatieproces en de ladder van Argyris
▪ Formele communicatie (Grossman)
▪ Van sub assertiviteit of agressiviteit naar
assertiviteit
o Positieve en corrigerende feedback
(Gordon, Rosenberg e.a.)
o Ingrijpen bij grensoverschrijdend gedrag
o Feedforward (Goldsmith)
o Responsabiliseren van medewerkers
(Blanchard)
▪ Slecht nieuwsgesprekken
▪ Empathisch luisteren
Al smedend wordt men smid
Inoefenen aangeleerde vaardigheden met
voorbeelden aangereikt door de deelnemers.
6
