Page 28 - PLAN DE GESTION INTEGRAL DE SOPORTE TECNICO EMPRESA INVERSIONES COSTANORTECA INFORME FINAL JAVIER VILLARROEL C I 12294982 PNF INGENIERIA EN INFORMATICA S3
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servicio. Manejo de sistemas Operativos, Software de gestión Administrativa,
Microsoft Office 365, Herramientas de diagnóstico de fallas a nivel de equipos
y software. Reporta directamente al gerente del área.
b. Programador
Cargo desempeñado por el Ingeniero en Sistemas Javier Méndez,
encargado del desarrollo de los sistemas de gestión Administrativa presentes
en cada unidad organizacional, así como también, de su mantenimiento y buen
funcionamiento, actualización y asesoría en materia de software de gestión.
Manejo de herramientas en el entorno de Desarrollo de Sistemas, base de
datos, Office 365. Reporta directamente al gerente del área.
c. Administrador de Red
Cargo desempeñado por el Ingeniero Richard Oviedo, encargado de la
administración de todos los procesos inherentes a las redes, dar completo
soporte, configurar, mantener y actualizar las redes de la empresa, Instalar e
integrar el nuevo hardware de los servidores y las aplicaciones, Estar al tanto
de posibles actualizaciones necesarias, Dar soporte a aplicaciones de terceros
y administrarlas Garantizar la seguridad y la conectividad de la red, Supervisar
el rendimiento de la red (disponibilidad, uso, rendimiento, caudal útil y latencia)
y realizar pruebas para identificar puntos débiles, Configurar cuentas de
usuarios, permisos y contraseñas, Solucionar los problemas notificados por el
usuario final, Definir procedimientos y políticas de red, Especificar los
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