Page 86 - libro de actas

RUTA DE SERVICIOS A PARTIR DE LA PERCEPCIÓN DE MADRES
GESTANTES Y DEL PRIMER AÑO DE VIDA, LIMA.

Diego André Portillo Tinoco

Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú

Abstract

Objetivo. Se busca identificar las percepciones acerca de las limitaciones y
fortalezas sobre la ruta de servicios de atención dirigidos a las gestantes en el
último trimestre y madres con hijos(as) hasta el primer año de vida, antes y
durante la COVID-19, en Carabayllo. Metodología. Se usó una metodología
cualitativa, se recopiló información a través de entrevistas a profundidad por
llamada telefónica a 20 participantes: 4 gestantes en el último trimestre y 16
madres con hijos de 0 a 12 meses, quienes participaron por consentimiento
informado. Se realizó un análisis temático de tipo inductivo. Se dialogó sobre
las experiencias de atención y se reconstruyó, desde su percepción, la ruta de
servicios de atención, en comparación a una ruta establecida en el país.
Resultados/conclusiones. Se visualiza que la ruta experimentada por las
participantes se concentra en el sector público de salud, y aun así se presentan
“fugas” o “atajos” cuando estos servicios no pueden cubrir o asegurar la
atención completa. Se visualiza que las madres perciben diversas fortalezas y
limitaciones de los servicios de atención de salud, valorando 4 aspectos
relevantes para la calidad de atención: i) Orientación e información; ii) Trato
cálido; iii) Organización de la atención y tiempos de atención; y iv) Servicios y
equipamientos. Si bien la ruta debería integrar otros servicios ofrecidos por
diversas instituciones, las madres señalan solo tener referencia de las oficinas
de RENIEC adheridas a los centros de salud de parto, por el valor que supone
el DNI para el acceso a los servicios de salud. Se encuentra que hay menos
conocimiento de los servicios de CUNA MÁS e instituciones escolarizadas y no
escolarizadas; y se observan pérdidas de atención acontecidos por la pandemia
de la COVID-19.

85