Page 21 - Modul - Branding Rumah Sakit

1. Perhatian (Attention)

Perhatian sebagai proses mental ketika stimulus atau rangkaian stimulus menjadi
menonjol dalam kesadaran pada saat stimulus lainnya melemah. Perhatian terjadi

apabila individu memfokuskan diri pada satu indera dan mengabaikan fungsi dan
masukan inderaindera lainnya. Perhatian dipengaruhi oleh dua faktor yakni faktor

internal dan eksternal.

a. Faktor Internal
Seringkali indera manusia tidak bisa percaya, tentu karena keterbatasan manusia

itu sendiri. Apa yang menjadi perhatian seseorang seringkali lolos dari perhatian
orang lain, atau sebaliknya. Akan ada kecenderungan setiap orang untuk

memusatkan perhatiannya. Inilah yang disebut faktor intenal 19 yang

mempengaruhi perhatian
Faktor internal ini meliputi, faktor biologis, sosio-psikologis, sosiogenis, sikap,

kebiasaan, dan kemauan. Seseorang yang melihat kerumunan orang dalam suatu
foto akan memiliki tanggapan yang berbeda dengan orang lain yang melihat foto

yang sama.
b. Faktor Eksternal

Faktor ini meliputi gerakan, intensitas stimulus, kebaruan, dan perulangan.

Manusia secara visual tertarik kepada objek-objek yang bergerak. Individu akan
lebih tertarik memerhatikan sesuatu yang bergerak dibandingkan dengan sesuatu

yang mati atau tidak bergerak. Selain itu, manusia juga tertarik terhadap suatu
intensitas stimuli. Dengan intensitas stimulus, manusia akan sangat susah lolos

untuk tidak memerhatikan sesuatu yang berbeda dan menonjol. Individu lebih

tertarik untuk memerhatikan seseorang yang tinggi di tengah orang-orang pendek,
suara keras di tengah kesunyian, dan lain sebagainya yang menunjukkan

perbedaan yang mencolok.

2. Faktor Fungsional

Faktor fungsional berasal dari kebutuhan, pengalaman masa lalu dan hal-hal lain yang
termasuk apa yang disebut sebagai faktor-faktor personal. Yang menentukan persepsi

10