Page 44 - MODUL HOSPITAL PUBLIC RELATIONS

selain itu adanya sikap saling menghormat terhadap bendera kebangsaan

pada setiap negara.
Dengan demikian maka opini umum itu merupakan iklim sosial

dimana sebagian besar bersumber pada opini persona, opini kelompok

demikian juga opini publik. Walaupun opini ini adalah opini yang
menetap dan bersifat statis, namun apabila ada suatu peristiwa yang cukup

menggoncangkan ataupun rangsangan yang hebat dari luar sehingga
menimbulkan masalah yang kontroversial maka akan mampu

menggoyahkan opini umum menjadi opini publik yang dinamis, bahkan

tidak sampai disitu saja karena opini publik tersebut dapat agresif.
Akan tetapi sebaliknya opini publik yang menetap dan solid/padat

atau opini publik yang mantap lama kelamaan akan meresap dan pada
akhirnya menjadi nilai dan norma-norma dan kemudian dapat dirasakan

sebagai suatu iklim sosial dan selanjutnya akan menjadi opini umum.
Faktor-faktor yang dapat membentuk pendapat umum menurut D.W.

Rajeki (Ruslan, 1999) mempunyai tiga komponen yang dikenal dengan

istilah ABC of Attitude, yang penjelasannya sebagai berikut:
1. Komponen A: Affect (perasaan atau emosi). Komponen ini berkaitan

dengan rasa senang, suka, sayang, takut, benci dan lain sebagainya.
Komponen afektif merupakan evaluasi berdasarkan perasaan

seseorang yang secara emotif (aspek emosional) untuk menghasilkan

penilaian yaitu baik atau buruk.
2. Komponen B ; Behaviour (tingkah laku). Komponen ini lebih

menampilkan tingkah laku atau perilaku seseorang, misalnya bereaksi
untuk memukul, menghancurkan, menerima, menolak dan sebagainya.

Jadi menggerakkan seseorang secara aktif untuk melakukan

tindakan atau berprilaku atas suatu reaksi yang sedang dialaminya.
3. Komponen C: Cognition (pengertian atau nalar). Komponen kognisi

berkaitan dengan penalaran seseorang untuk menilai suatu informasi,
pesan, fakta dan pengertian yang berkaitan dengan pendiriannya.

35