Page 61 - MODUL HOSPITAL PUBLIC RELATIONS

pada umumnya manajemen harus melalui fungsi atau beberapa tahapan-

tahapan sebagai berikut:
a. Perencanaan (planning)

b. Pengorganisasian (organizing)

c. Pengkomunikasian (communicating)
d. Pengawasan (controling)

e. Penilaian (evaluating)
Peranan komunikasi dalam manajeman dewasa ini berada di tingkat

penting dalam terciptanya hubungan komunikasi antara manajemen dan para

karyawannya, antara pimpinan manajemen dengan pemilik perusahaan dan
sebaliknya. Termasuk melakukan komunikasi timbal balik dua arah adalah

komunikasi yang dilakukan antara pihak perusahaan dan publiknya. Peranan
komunikasi tersebut di dalam suatu aktivitas manajemen organisasi atau

lembaga masa kini atau perusahaan besar biasanya diserahkan ata
dilaksanakan oleh pihak public relations atau humas. Dari peranan yang

dilaksanakan tersebut, pejabat humas (PRO Manager) akan melakukan

fungsi-fungsi manajemen perusahaan, secara garis besar aktivitas utamanya
berperan sebagai berikut:

a. Communicator
Kemampuan sebagai komunikator baik secara langsung maupun tidak

langsung, melalui media cetak atau elektronik dan lisan (spoken

person) atau tatap muka dan sebagainya. Disamping itu juga bertindak
sebagai mediator dan sekaligus persuador.

b. Relationship
Kemampuan pera PR atau Humas membangun hubungan yang positif

anara lembaga yang diwakilkan dengan publik internal dan eksternal.

Dan juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan,
dukungan, kerja sama dan toleransi antara kedua belah pihak tersebut.

c. Back up Management

52