Page 9 - ICL- Fevereiro e março de 2025

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“Primeiramente, por meio dos

processos internos que já exis-

tem, mapeando e documentan-

do a forma como são executa-

dos, sendo possível identificar

gastos e gargalos dentro do

fluxo de trabalho puramente

operacionais”, detalha.

Na análise externa, o objetivo

é verificar “o comportamento

do mercado e suas tendências,

e como os concorrentes têm

procurado as melhores práti-

cas para contornar as adver-

sidades e se desenvolver”, acrescenta Segatto. A mensuração

de resultados, por sua vez, deve ser vista como aliada na busca

pela excelência.

Entre as maiores dificuldades, Andrade elenca a falta de men-

surações durante o processo, a ausência de padronização,

responsabilidades mal definidas e a resistência dos funcioná-

rios às novas práticas. Na prática de consultoria da UFABC jr.,

o fator cultural é, normalmente, o maior desafio a ser enfren-

tado. “Os colaboradores sempre tendem a resistir às melho-

rias”, argumenta. “Saber trabalhar a mentalidade da sua equi-

pe é fundamental para uma empresa que quer crescer e

aumentar a lucratividade”.

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