Page 209 - Demo
P. 209
הרשו לי לומר, העובדה שקטע מסוים בהצעה לא יקרא על ידי הלקוח, אינה אומרת שלא כדאי להשקיע זמן בכתיבתו. פסקאות העוסקות ברקע של העסק, ברקע של הלקוח, ביתרונות שלכם וכו', אינן נקראות על ידי כל
אחד, אבל יש בהן תרומה חשובה לנפח ולמשקל הסגולי של המסמך.
הנה כמה דרכים להפוך את ההצעה שלכם לאישית ומותאמת ללקוח:
א. צרפו ציטוט המתייחס לדבר מה שעלה בפגישה, צובע באור מחמיא את העיסוק של הלקוח או מתייחס לנושא יקר לליבו. זה מתבל את המסמך והופך אותו לאישי הרבה יותר.
לבעלים של קונדיטוריה מתאים לצרף את המשפט הבא:
“תשעה מכל 10 אנשים אוהבים קינוח מתוק, אחד מכל עשרה הוא שקרן “.
ללקוח שמתעניין בקורס סקיפרים – חלום של הרבה שנים – אפשר לרשום..
” אם אתה יכול לחלום את זה – אתה יכול לעשות את זה “, בנאלי ? מלוקק ? תאמינו לי שזה עובד.
ב. שתלו בתוך המסמך את הלוגו של הלקוח, ופרטי רקע קצרים על העסק כפי שעלו בפגישה. בפסקה זו נכון גם לתאר את המצב והצרכים שהציג הלקוח במהלך הפגישה או אחריה. הלקוח אמנם יודע מדוע פנה אליכם, אבל פסקה זו תחזק את החיבור ותוכיח לו שהקדשתם זמן להקשיב לו ולהבין אותו והוא יסיק שתמשיכו להיות קשובים גם לאחר שיהפוך ללקוח
שלכם. כך בדיוק יוצרים תחושת קירבה, אמון ובטחון.
חשוב להבהיר: אם זה נראה כמו מסמך סטנדרטי ומרגיש כמו מסמך סטנדרטי זה כנראה מסמך סטנדרטי. כולנו עובדים עם תבניות קבועות, זה לגיטימי ויעיל אבל, חלקנו הגדול מתרשל בהחלפת הפרטים המעטים שמשתנים מהצעה להצעה, הצעה שבה יש טעות בשמות או בפרטים אחרים.–זה דבר שלא יעשה! הקדישו דקה נוספת או תנו לעובד, ת שלכם
לעבור על ההצעה ותימנעו מטעויות מביכות.
ענין נוסף- הצעה מפורטת בגוף המייל ולא כקובץ מצורף, מקלה על הקריאה של הלקוח ובמקרים מסוימים משפרת מהותית את הסיכוי שתזכה לשימת הלב המצופה. מאידך משלוח ההצעה בקובץ מצורף נראית מקצועית
ורצינית יותר.
לאורך השנים ראיתי שיש לקוחות המעדיפים לקבל מייל עם טקסט חופשי המתאר את התהליך והמשמעויות, ויש המעדיפים מסמך רשמי ערוך על פי
