Page 102 - RECINTO FUNERARIO DE ASISTENCIA SOCIAL ARZA

15. PERFIL DE USUARIOS

Los perfiles de usuario que participan en este proyecto son realmente variados,
debido a los servicios que son ofrecidos a las personas de manera general, y que
tarde o temprano todos tendrán que afrontar en algún momento de sus vidas, si
es que así lo desea, cada uno de los perfiles son descritos a continuación:

Personas fallecidas: Como ya se mencionó con anterioridad, la población
objetivo estará enfocada de manera general a toda la población, por lo que se
tomará a consideración el recibir cuerpos de todos los grupos de edades, los cuales
se clasifican en cuatro, según el Instituto de Información Estadística y Geografía
de Jalisco (IIEG) en su estudio de Defunciones Generales del estado. Estos son:
Personas de 0 a 14 años (2.5%), personas de 15 a 29 años (4.5%), personas de 30
a 59 años (25.4%) y personas de 60 años o más (67.6%). Esto significa que las
personas difuntas serán recibidas en su mayoría con edades entre los 30 a 59 y
65 años o más.

Familiares y allegados del difunto: personas dentro de todos los rangos
de edad, los cuáles serán los principales usuarios dentro de las instalaciones
de servicios funerarios. Por lo general buscarán contratar servicios y velar a la
persona fallecida.

Administradores: Todo el personal que se encuentra en la zona de administrativa
del complejo, quienes se encargarán de todos estos aspectos y de la atención al
cliente específica en caso de ser necesario. El rango de edad oscila entre los
CAPÍTULO V Tanatólogo: Persona encargada de brindar de atención psicológica para toda
persona que está pasando por una situación en duelo y requiera el servicio. El
rango de edad oscila entre los 20 y 65 años.

Tanatopráctico: Persona encargada de recibir y tratar a todos los cuerpos
de personas fallecidas, realizando trabajos de tanatopráxia y tanatoestética, con
el objetivo de dejar de una manera adecuada y presentable al difunto para que
98 este pueda ser presentado a sus familiares y puedan despedirse. El rango de edad
oscila entre los 25 y 55 años.